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Resultados de búsqueda
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El Hospital Comarcal de Igualada
Rosenmöller, Magda; Ribera, JaumeCaso P-866Servicios y operacionesEl caso describe un esfuerzo de mejora de calidad (EMC) en un hospital. Se discuten dificultades de lanzamiento del EMC, tanto en el «timing», la gestión de los problemas preexistentes, la planificación, la motivación del personal, la integración de los médicos en el esfuerzo, y la continuación después de los primeros éxitos.Desde 8,20 €
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La reforma sanitaria en Sildavia
Rosenmöller, Magda; García Prat, Antoni; Ribera, JaumeCaso P-914Servicios y operacionesEl ministro de sanidad de Sildavia se plantea diversas alternativas en el diseño del sistema de financiación y provisión de la sanidad en su país.Desde 8,20 €
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Carsharing en Barcelona: Avancar
Alegre, M.; Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCaso P-1088Servicios y operacionesAvancar empezó ofreciendo servicios de "carsharing" en Barcelona en 2004. Como en la mayoría de las empresas de "carsharing" los clientes solían reservar coches por horas, y recogían y devolvían los vehículos por su cuenta (autoservicio). En 2008, la empresa contaba con 2.000 clientes que compartían más de cien vehículos. Como Avancar no dejaba de crecer, tuvo la posibilidad de modificar el diseño del proceso de servicios y la gestión de su capac...Desde 8,20 €
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Estrategia omnicanal en Camper
Martínez de Albéniz, VictorCaso P-1174Servicios y operacionesMiguel Fluxá, director general de Camper, acababa de regresar de visitar a un cliente, que, además de vender zapatos Camper, estaba entregando ropa de tienda a clientes online. Le pareció una idea inspiradora. Miguel se apresuró a ver a Sito Luis, Director Comercial (CCO) de Camper, para preguntarle si sería posible conectar los pedidos de Camper.com con el stock de la red de tiendas Camper en todo el mundo. Sito respondió que, en principio, debe...Desde 8,20 €
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Lanzamiento del nuevo dinar iraquí
Williams, Reuben; Martínez de Albéniz, Victor; Lago, AlejandroCaso P-1075Servicios y operacionesTras el final de la guerra de Irak en 2003, la Administración estadounidense en territorio iraquí decidió introducir una nueva divisa en el país. Había diversas razones para esta decisión: a) usar una divisa que no tuviera la cara de Sadam Huseín impresa; b) dar estabilidad a la economía; y c) tener más de un tipo de billete en circulación (hasta entonces, el único billete en circulación era el de 250 dinares -unos 20 centavos de dólar- y no hab...Desde 8,20 €
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La Sección de Balonmano del FC Barcelona
Martínez de Albéniz, Victor; Martínez-Frausto, RafaelCaso P-1127Dirección estratégica, Servicios y operacionesEra julio de 2013 y la temporada acababa de terminar. Toni Gerona, el entrenador principal de desarrollo de talento juvenil de la División de Balonmano del FC Barcelona, reflexionaba sobre los logros del equipo y su importancia para el club. El primer equipo dominaba el campeonato nacional, y obtuvo su vigésimo título (Liga ASOBAL de balonmano español profesional). Pero se le resistió la Copa del Rey a causa de la derrota frente al Atlético de ...Desde 8,20 €
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La flor y el volcán: cómo el Eyjafjallajökull alteró la industria keniata de las flores
Chaturvedi, Aadhaar; Martínez de Albéniz, VictorCaso P-1106Servicios y operacionesEn la mañana del 19 de abril de 2010, el señor Eduard Ngugi, gerente de la finca de rosas Uraidi, se planteaba qué hacer con las rosas que, durante dos días ya, colmaban la cámara frigorífica. Para entonces, las flores, sedentes en aquel cuarto frío situado a orillas del keniata lago Naivasha, debían estar en camino hacia los hogares de los clientes de Europa occidental. Sin embargo, la erupción explosiva del volcán islandés Eyjafjallajökull, ac...Desde 8,20 €
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Mestska Nemocnice V Litomerice
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaCaso P-825-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Hospital Comarcal de Igualada
Rosenmöller, Magda; Ribera, JaumeCaso P-866-EServicios y operacionesThe case describes a quality improvement programme in a hospital. The challenges are discussed, including the timing of the launch, the handling of long-standing problem situations, the introduction of formal planning, motivating the staff, getting the doctors involved, and deciding how to continue after the first results have been achieved.Desde 8,20 €
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Pompeii Brand
Serrano, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCaso P-1194-EServicios y operacionesA start-up that sells barely 5 million euros worth of mid- to high-end sneakers a year (mainly in Spain) and must expand in Europe considers how to organize its structure of suppliers to improve its productive efficiency without falling victim to the cost of excess inventories. Part of the production comes from two suppliers in Spain and the rest from one in China. The company is also considering starting to work with a new supplier in Turkey. St...Desde 8,20 €