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Search results
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Florida Power & Light's Quality Improvement Program (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Livingston, JoanCase HBS-604S06Service and Operations ManagementDescribe el esfuerzo exitoso de una importante compañía de electricidad para instituir un programa integral de mejora de la calidad en toda la organización. Diseñado para ser utilizado en un análisis comparativo de los esfuerzos de mejora de la calidad descrito en Paul Revere Insurance Co. (A). Los estudiantes aprenden que no hay una sola manera "correcta" para construir el concepto de defecto de prevención en una organización (como el que defien...Starting at €8.20
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The Money Back Guarantee (A) (Spanish version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-604S08Discusses a large overnight express company, which guarantees its service, and which has created a major headache for one of its customers. The problem exposes deficiencies in its service and in the guarantee it has advertised heavily. A formal complaint is made to the CEO. From the CEO's perspective, students must confront a variety of issues related to the problem.Starting at €8.20
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Federal Express: The Money Back Guarantee (B) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S13Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
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Federal Express: The Money Back Guarantee (D) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S15Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
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Friona Industries, L.P. (Spanish version)
Goldberg, Ray A.; Knoop, Carin-Isabel; Reavis, CateCase HBS-904S02StrategyA medida que la industria de la alimentación se vuelve más sofisticada, y como la genómica y otros factores proporcionan para el control de calidad de los productores a los consumidores en la cadena alimentaria, la industria de la carne ha sido uno de los últimos sistemas de productos para organizar los sistemas verticales para satisfacer las necesidades del consumidor de alta calidad, consistente carne tierna. El deseo de proporcionar trazabilid...Starting at €8.20
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U.S. Export-Import Bank and the Three Gorges Dam (A) (Spanish Version)
Lodge, George C.; Reavis, CateCase HBS-907S04EconomicsDescribe el dilema Martin Kamarck enfrentó como presidente del Eximbank en la posibilidad de ofrecer a las empresas estadounidenses Financiación para el proyecto de las Tres Gargantas de China.Starting at €8.20
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The Hybrid Model (Spanish version)
Groysberg, Boris; Thomas, David A.; Reavis, CateCase HBS-413S04Leadership and People ManagementSupplements the (A) case.Starting at €8.20
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Singapore Airlines (A) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Lytle, Lucy N.Case HBS-604S05Service and Operations ManagementLa nueva competencia ha dado lugar a dudas acerca de la excelente reputación de Singapore Airlines para servicios en vuelo. La clave para mantener o mejorar el servicio es la actitud y aptitud de los tripulantes de cabina. La compañía ahora descubre que puede haber problemas en este grupo. Esta es una versión reescrita de los casos anteriores por D. D. Wyckoff.Starting at €8.20
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Federal Express: The Money Back Guarantee (C) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S14Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
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Monster.com: Success Beyond the Bubble (Spanish Version)
Hallowell, Roger; Reavis, CateCase HBS-805S02Service and Operations ManagementEn 2001, Monster.com era un sitio de Internet que, entre otras cosas, las personas que buscan trabajo conectadas con las organizaciones que desean contratar. Sus sustitutos de ayuda incluido querían de anuncios clasificados en los periódicos. Monstruo era una de las pocas empresas de Internet que habían resistido el estallido de la burbuja de Internet y continuó creciendo tanto en sus ingresos y ganancias a tasas por encima del 50% por año en 200...Starting at €8.20