This website uses technical, customisation and analytical cookies, both first-party and third-party, to anonymously facilitate browsing and analyse statistics on use of the website. Learn more
Search results
-
Florida Power & Light's Quality Improvement Program (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Livingston, JoanCase HBS-604S06Service and Operations ManagementDescribe el esfuerzo exitoso de una importante compañía de electricidad para instituir un programa integral de mejora de la calidad en toda la organización. Diseñado para ser utilizado en un análisis comparativo de los esfuerzos de mejora de la calidad descrito en Paul Revere Insurance Co. (A). Los estudiantes aprenden que no hay una sola manera "correcta" para construir el concepto de defecto de prevención en una organización (como el que defien...Starting at €8.20
-
The Money Back Guarantee (A) (Spanish version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-604S08Discusses a large overnight express company, which guarantees its service, and which has created a major headache for one of its customers. The problem exposes deficiencies in its service and in the guarantee it has advertised heavily. A formal complaint is made to the CEO. From the CEO's perspective, students must confront a variety of issues related to the problem.Starting at €8.20
-
Federal Express: The Money Back Guarantee (B) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S13Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
-
Federal Express: The Money Back Guarantee (D) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S15Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74
-
Noranda Inc.: Minería, fundición y sostenibilidad
Vietor, Richard H.K.Case HBS-711S18EconomicsNoranda es una empresa internacional de minería y fundición $ 7 billón sede en Canadá. Ha sido citado por su trayectoria ambiental bien. Este caso explora el tema de la sostenibilidad - en este caso, para una compañía minera. Con el tiempo, y bajo organización no gubernamental y la presión gubernamental, Norando se mueve gradualmente a los objetivos que se aproximan a la sostenibilidad. Se trata de la sostenibilidad de los gastos de Noranda en la...Starting at €8.20
-
México: crisis y competitividad
Musacchio, Aldo; Vietor, Richard H.K.; GarcÃa-Cuéllar, ReginaCase HBS-711S30EconomicsEn 2010, el bicentenario de la revolución de México contra España, el presidente de México, Felipe Calderón esperaba que pudiera orquestar varias reformas cruciales que México necesita. México no había crecido mucho a lo largo de la última década, la pérdida de competitividad de China y otros países asiáticos. Varios de sus instituciones, incluido el trabajo, educación, salud, energía y defensa de la competencia, parecía poco competitivo. Pero co...Starting at €8.20
-
Australia: materias primas y competitividad
Alfaro, Laura; Vietor, Richard H.K.; Russell, William; White, Hilary; Sheldahl-Thomason, HavilandCase HBS-713S07EconomicsEn los últimos decenios, Australia se ha ocupado de los beneficios y costos de repetidos auges mineros-inflación, una burbuja inmobiliaria, un déficit en cuenta corriente y la creciente dependencia de China. Entre 1996 y 2007, sin embargo, Australia tenía la mayor parte de estos problemas bajo control y creció a un ritmo impresionante, convirtiéndose en uno de los más ricos de los países desarrollados. Sin embargo, la competitividad en sus sector...Starting at €8.20
-
Duke Energy y el Renacimiento Nuclear
Vietor, Richard H.K.; Reinhardt, Forest L.Case HBS-717S05EconomicsPara maximizar su eficacia, los casos de color deben imprimirse en color. Duke Energy, una empresa eléctrica de propiedad del inversor estadounidense, se enfrenta a miles de millones de dólares de decisiones sobre su mezcla de combustible futuro. En particular, sus líderes están considerando la construcción de nueva capacidad nuclear. Si esto es razonable depende, entre otras cosas, sobre el crecimiento de la demanda, los costos de capital, los p...Starting at €8.20
-
Singapore Airlines (A) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Lytle, Lucy N.Case HBS-604S05Service and Operations ManagementLa nueva competencia ha dado lugar a dudas acerca de la excelente reputación de Singapore Airlines para servicios en vuelo. La clave para mantener o mejorar el servicio es la actitud y aptitud de los tripulantes de cabina. La compañía ahora descubre que puede haber problemas en este grupo. Esta es una versión reescrita de los casos anteriores por D. D. Wyckoff.Starting at €8.20
-
Federal Express: The Money Back Guarantee (C) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.Case HBS-608S14Service and Operations ManagementVéase el caso (A).Starting at €5.74