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Search results
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Queue Management: Methodology for Basic Queue Analysis
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorTechnical Note PN-441-EService and Operations ManagementThis technical note gives a brief account of the methodology for dealing with stochastic queue problems in an analytic way. It is intended to be a guide for the reader to follow the process step by step. This document complements technical note PN-427 which gives a more detailed description of queue phenomena.Starting at €8.20
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Evaluación ascendente en AT&T, La
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-582Leadership and People ManagementA partir de la reciente historia de AT&T en España, de la misión y valores corporativos de la Compañía, el caso describe un nuevo sistema de evaluación de las personas que tienen responsabilidad de mando por parte de sus subordinados. El caso detalla la razón de ser del upward feedback, el proceso seguido para su introducción, el contenido técnico del mismo (recogido en los anexos) y el papel del equipo de RRHH como facilitador de la nueva técnic...Starting at €8.20
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Allianz: The Iberian Project
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1107-EInnovation and Change, Leadership and People Management, Service and Operations ManagementIn December 2007, the Allianz Group created a special taskforce to study the possible integration of the subsidiaries in Spain and Portugal. The different alternatives to be analyzed ranged from a complete merger of the two companies to sharing only some key back-office operations. Although companies in both countries had similar products and structures, their operational philosophies were rather different, since Spain had decentralized many acti...Starting at €8.20
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Liderazgo y dirección de recursos humanos
30|Álvarez de Mon, SantiagoTechnical Note FHN-327Leadership and People ManagementLa nota técnica aborda las claves de un liderazgo comprometido con los mejores valores del género humano -libertad, iniciativa, creatividad, honestidad, justicia...- desde la función de recursos humanos. A subrayar la idea de servicio connatural a la esencia y naturaleza del director de recursos humanos.Starting at €8.20
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El prejubilado (B)
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-669Leadership and People ManagementEn este caso se explica la decisión tomada con relación al problema planteado en el caso A (FH-667).Starting at €5.74
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Gestión de colas: Metodología básica para el análisis de colas
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorTechnical Note PN-441Service and Operations ManagementEsta nota técnica describe resumida la metodología para tratar de manera analítica y aproximada problemas de colas estocásticas. La nota es una guía para que el lector pueda seguir el procedimiento paso a paso. El documento complementa la nota técnica PN-427, donde se puede encontrar una descripción más detallada de los fenómenos de colas.Starting at €8.20
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Communication and Empathy
30|Álvarez de Mon, SantiagoTechnical Note FHN-295-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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The Implementation of Change in Eroski
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-586-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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Reflexiones de un consejero delegado
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-551Leadership and People ManagementEl caso recoge las reflexiones personales y profesionales de Juan Arena, actual consejero delegado de Bankinter. A lo largo de sus páginas, Juan Arena pasa revista, entre otros, a los siguientes temas: responsabilidades directivas propias del puesto, cultura organizativa de la entidad, el proceso de toma de decisiones, organización personal del trabajo, etc. Sobre esto último, el caso describe el desarrollo de la carrera profesional de Juan Arena...Starting at €8.20
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Algunos interrogantes sobre la participación
30|Álvarez de Mon, SantiagoTechnical Note FHN-239Leadership and People ManagementDespués de presentar algunas de las posibles interpretaciones que se pueden dar al término "participación", la nota técnica intenta explorar algunas de las razones que se aducen para ampliar la participación de los trabajadores en las decisiones empresariales. El documento concluye con un apunte de algunos de los factores relevantes que hay que tener en cuenta al abordar el fenómeno de la participación.Starting at €8.20