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Caso de estudio: Un inversionista ngel con una agenda personal
Herzlinger, Regina E.; Munoz-Seca, BeatrizArticle HBS-R1103MEntrepreneurshipGloria Londoño, el dueño de una cadena de centros de día innovadoras e integrales para las personas mayores en España, se ofrece 3 millones de euros por Victor Serna, un acaudalado médico-inversor. A cambio, Serna quiere una participación del 25%, un puesto en la junta, un voto en todas las decisiones estratégicas, y la posibilidad de liquidar su posición en cinco años, ya sea a través de una oferta pública o una venta. Sus términos no son negoci...Starting at €8.20
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Madrileña Red de Gas (A): Reinventing the Company With the Motto "Our Customers Must Not Suffer"
Munoz-Seca, BeatrizCase P-1184-EService and Operations ManagementThe CEO of MRG (Madrileña Red de Gas) wanted to reinvent his company as if it existed in an open market and not in the current regulated one. Using Professor Muñoz-Seca's SPDM (Service Problem Driven Management) framework, a conceptual scheme for operations in service companies, the MRG management team changed how they structured their service by establishing their own operational structure and working with the operational structure of their part...Starting at €8.20
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Madrileña Red de Gas (B): Reinventing the Company With the Motto "Our Customers Must Not Suffer"
Munoz-Seca, BeatrizCase P-1185-EService and Operations ManagementThe CEO of MRG (Madrileña Red de Gas) wanted to reinvent his company as if it existed in an open market and not in the current regulated one. Using Professor Muñoz-Seca's SPDM (Service Problem Driven Management) framework, a conceptual scheme for operations in service companies, the MRG management team changed how they structured their service by establishing their own operational structure and working with the operational structure of their part...Starting at €5.74
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Logistics
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizTechnical Note PN-313-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Kidder, Peabody & Co.: creando beneficios etéreos
Simons, Robert L.; Davila, AntonioCase HBS-102S16Accounting and ControlEl 17 de abril de 1994, Kidder, Peabody & Co. anunció un cargo de $ 350 millones de dólares contra las ganancias resultantes del descubrimiento de los beneficios de explotación falsas. Ese mismo día, la terminación del empleo de Joseph Jett con la compañía se hizo pública. Al ilustrar la mecánica de la contabilidad de bonos, este caso se describe la estrategia de negociación que condujo a la creación de falsos beneficios. También se discuten los ...Starting at €8.20
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A Brief Introduction to Museums
Marco, Elvira; Herrero, Quionia; Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepTechnical Note PN-445-EKnowledge and Communication, Service and Operations ManagementHistorically, museums in Europe were developed by the social elite, and many have their origins in royal collections which were not open to the public. However, during the nineteenth century, they began to open their doors to visitors, a move conceived as a means of helping to educate the masses. During the last third of the twentieth century, the role that museums played in society evolved: they went from being places for the display, preservati...Starting at €8.20
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MBA & Co (B): Daniel Callaghan: Finding the right time to start a new business
Carenzo, Mathieu; Rahouadj, Myriam; Davila, AntonioCase E-166-EEntrepreneurship, Finance, Innovation and ChangeHow do you generate a business opportunity that will be attractive to investors? Market, team, competitive advantage, scalability, exit: what are the important criteria that should be used to increase the probability of success when investing in a start-up? What are the differences between a business opportunity and an investment opportunity in an early stage environment?Starting at €5.74
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El sector cultural
Herrero, Quionia; Marco, Elvira; Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepTechnical Note PN-453Economics, Service and Operations ManagementLa cultura en sí misma es una actividad económica que genera empleo e ingresos fiscales y que compra bienes y servicios. Se perfila como un campo en expansión dentro de la economía de los países industrializados donde ha crecido en los últimos años por encima del PIB con un volumen de generación de empleo superior a la media.Starting at €8.20
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La gestión relacional de actividades
Casals, A.; Davila, AntonioTechnical Note CN-219Accounting and Control¿Quién puede gestionar sin información? Nadie. Sin embargo, muchas veces la calidad de la información que tenemos disponible es limitada. Hay empresas que han salido de esta dinámica. Para ello, han diseñado un modelo de información coherente que en lugar de ver cada función, proceso y actividad de forma aislada, toma la perspectiva de las relaciones que existen entre las diversas actividades de la empresa.Starting at €8.20
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Bluestel (B): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1062Service and Operations ManagementEste caso complementa el Bluestel (A) y presenta los momentos de la verdad críticos del servicio y los problemas que se originan. Igualmente, muestra la causa de estos problemas con el uso de la técnica Ishikawa. El objetivo del caso es cruzar conocimientos que se han hallado en Bluestel (A) con las causas para obtener acciones de mejora.Starting at €5.74