El sistema de valor online

Los avances en las tecnologías de la información y la comunicación - y concretamente el crecimiento de Internet- están propiciando la aparición de una economía interconectada basada en la información que ha creado un nuevo vínculo entre el cliente y los productos o servicios. Las industrias que establecen este vínculo se denominan la cadena de valor on-line. Esta nota técnica se centra en identificar dónde está el valor y quién es capaz de captar ese valor a lo largo de la cadena. En esta nota, se entiende por valor los negocios que no sólo crean valor, sino también un valor apropiado, generando ingresos superiores a los costes de las transacciones. Para identificar este valor, analizamos los factores competitivos, estrategias y tendencias dentro de cada etapa de la cadena y los que afectan a la cadena entera.