Janalakshmi Financial Services' HR Dilemma (Spanish Version)

V. S. Radhakrishan, CEO de Janalakshmi Servicios Financieros, una de las mayores organizaciones de microfinanzas urbana de la India, se enfrenta a un dilema HR. La fuerza de ventas en la mayor división de JFS, al por menor de Servicios Financieros, que se centró en la distribución de pequeños préstamos basados ​​en el grupo, estaba experimentando disminución de la productividad y una alta y por encima del mercado tasa de desgaste. Radhakrishnan sabía que como una institución de microfinanzas, el éxito de JFS descansó en el desempeño de sus vendedores. Había dirigido HR para llevar a cabo una revisión a fondo del sistema de compensación de fuerza de ventas existente, y diseñar cambios que tanto inculcar una cultura orientada al rendimiento, y bajar la tasa de desgaste. También había pedido recursos humanos para encontrar maneras de alinear los incentivos de los vendedores con la misión social de la empresa de servir a los pobres urbanos. HR había propuesto varios cambios en la política de compensación, pero Radhakrishnan no estaba convencido acerca de muchas de las recomendaciones. Necesitaba tomar decisiones rápidas; que tenía que presentar sus puntos de vista sobre los cambios de política de recursos humanos a la junta directiva de la compañía en unas pocas horas.