Nortel - Re-inventing I/S (Spanish version)

Con los cambios en tecnologia y el ambiente, Nortel ha tenido que desarrollarse de una compania que vende una coleccion de productos de la telecomunicacion a una compania que venda los paquetes integrados de productos que satisfagan necesidades especificas del cliente. En el pasado, I/S se ha separado a traves de las varias divisiones de producto, soportando una estructura corporativa altamente descentralizada. Ahora se ha encargado de transformarse para facilitar la necesidad que tiene la compania de la mayor integracion, incluyendo un movimiento a los sistemas estandardizados. I/S debe redefinir su papel y reestructurarse para satisfacer su nuevo mandato. Despues de que un analisis y un diseno extensos ejerciten, la funcion de I/S se ha re-visualizado como centrandose en tres procesos dominantes: gerencia del cliente, entrega de la solucion, y ayuda de negocio. Esto representa un cambio significativo de una tienda tradicional de I/S que concentraba en el uso e infraestructura del edificio. Mientras que hay ayuda amplia para los cambios en principio, realmente consiguiendo los nuevos procesos completamente articulados y ejecutados se presento un desafio significativo.