Travel Club España

El director general de Travel Club se plantea las principales líneas de actuación que debe recoger el nuevo plan estratégico quinquenal. Dentro de las líneas de actuación hay un capítulo dedicado a la eficiencia de la organización, así como a las posibles vías de diversificación del negocio. Crear el negocio de viajes «on-line» aprovechando la plataforma y el conocimiento que ya tienen de los clientes, se empieza a discutir como un posible nuevo negocio. Además de abaratar los costes operativos del programa, Travel Club estaba trabajando en personalizar mejor la propuesta de valor a los patrocinadores, integrarse mejor en sus políticas comerciales y en añadir nuevos patrocinadores para completar la oferta que Travel Club hacía a sus consumidores. Lo que había empezado como una empresa de gestión de programas de fidelización multipatrocinador, se podía convertir en una empresa de gestión de inteligencia de clientes para sus patrocinadores.