Unión Fenosa: Cambio cultural y aprendizaje en las organizaciones

Description

A raíz del proceso de fusión entre Unión Eléctrica Madrileña y Fenosa en 1982, se puso en marcha en la empresa resultante, Unión Fenosa, un proceso de cambio encaminado a mejorar su eficiencia en un entorno competitivo cada vez más exigente. El resultado del proyecto, llamado Fénix, fue muy satisfactorio y llegó más allá de los objetivos iniciales dando lugar a una serie de conocimientos en la compañía que, además de poder ser usados internamente, resultaron también de utilidad para otras empresas del sector que se manifestaron, con el tiempo, dispuestas a pagar por ellos. Así se inició un ciclo que llevó a Unión Fenosa a convertirse en una empresa diversificada, con inversiones en 45 países y negocios en varias áreas, incluyendo servicios profesionales (Soluziona) y telecomunicaciones. El caso presenta cómo se fueron desarrollando los conocimientos involucrados, qué se entiende en Unión Fenosa por "poner en valor" un conocimiento, y plantea la decisión de cómo organizar en el futuro las actividades de formación necesarias para ello.

Learning Objective

Discutir la diferencia entre conocimiento interno y externo, y sus implicaciones para la decisión a tomar.

Keywords

aprendizaje