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IESE (España)
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Catalá, S.A.
Díaz, Rubén; Font, VicenteCase M-760MarketingEl aumento de la competencia, acompañado de unas rebajas importantes en precios hace perder participación de mercado a la empresa. Diversas medidas promocionales no logran enderezar la situación. La entrada en el Mercado Común de España y su problema técnico agravan aún más la situación.Starting at €8.20
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-EService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20
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Gestión de las colas en las oficinas bancarias: caso BBVA (B)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1134Service and Operations ManagementLa parte (B) del caso presenta dos problemáticas concretas que permiten la aplicación de las pertinentes herramientas de análisis. En primer lugar, se trata de analizar el impacto en las esperas de los clientes de la ausencia temporal de empleados, y, en segundo lugar, de comparar el servicio ofrecido por empelados experimentados o principiantes.Starting at €5.74
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Apogeo, S.A.
Font, VicenteCase M-1149MarketingCarlos Martínez, director de la división de colonias masculinas de Apogeo, S.A., tenía que proponer a su consejero delegado las acciones más convenientes para aumentar las ventas. La empresa se plantea distintas alternativas: lanzar una nueva marca, relanzar la marca más conocida de su división, ampliar la distribución de todos o algunos de sus productos a grandes superficies y cadenas de alimentación, y modificar ciertos aspectos del plan comerc...Starting at €8.20
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Elección del mercado (A)
Font, VicenteTechnical Note MN-158MarketingSistemática para elegir el mercado más interesante para competir en cada momento. Variables a tener en cuenta. Material suplementario: MN-165 Segmentación del mercado (B).Starting at €8.20
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Banco del Ebro
Font, VicenteCase M-850MarketingEl presidente de un banco de tamaño medio debe diseñar el futuro de su entidad.Starting at €8.20
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BMW
Álvarez, Roberto Marcos; Font, VicenteCase M-770MarketingBMW debe tomar decisiones en diversos campos: a) mantenerse, parar o aumentar la producción de motocicletas en R. F. de Alemania; b) decidir la capacidad a instalar en el lugar que se eligiese; c) modo de mantener el liderazgo de calidad; d) alternativas para competir con los japoneses; e) gama de productos futuros; f) mercados geográficos en los que incidir.Starting at €8.20
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Estrategia comercial (esquema conceptual)
Font, VicenteTechnical Note MN-377MarketingLas nueve sesiones de Vicente Font, del área comercial, han estado dirigidas al estudio de un modo sistemático de análisis para establecer estrategias comerciales. Al diseñar estrategias comerciales, nos han ido apareciendo un gran número de variables que, por afectar en alto grado a las mismas, requerían un profundo análisis.Starting at €8.20
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Managing Queues in Bank Branches: BBVA Case (A) (Chinese Version)
Flores Alonso, Juan Enrique; Chinchetru, Iker; Moscoso, PhilipCase P-1133-ZHService and Operations ManagementIn 2012, BBVA, one of the world's leading banks, is considering how to improve the operations of its bank branches in an effort to improve customer service while reducing costs - all while taking into account that it is a channel for which a more commercial approach is now desirable.Starting at €8.20