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IAE (Argentina)
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Lance Armstrong (English version)
Kleinhempel, M.Case IAE-IAE-C111-04415-EN-EService and Operations ManagementLance Armstrong was the world’s most successful and admired cyclist ever. He won seven consecutive Tour de France. In 2012 he admitted to having used doping substances like EPO during all his career. For many years regulators and other authorities looked the other way. Only the persistency of one control agency could after many years of investigations prove the doping allegations to be right and get Armstrong to confess his doping habits publicly...Starting at €8.20
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Cravero Lanis Euro RSCG
García, F.; Luchi, R.; Luzuriaga, N.Case IAE-IAE-C114-00209-SPService and Operations ManagementEste caso ilustra, de manera original, la gestión de la calidad a través del análisis de una agencia de publicidad, que es una empresa de servicios de características singulares y de naturaleza completamente diferente de las empresas manufactureras, típicas en el estudio del tema. Tras una introducción, en la que se detallan la industria y los procesos publicitarios, se realiza un análisis de la situación de la empresa frente a los seis aspectos ...Starting at €8.20
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Lance Armstrong
Kleinhempel, M.Case IAE-IAE-C111-04348-SPService and Operations ManagementLance Armstrong, uno de los ciclistas más exitosos del mundo admitió en el 2012 haber utilizado, durante toda su carrera, dopaje. A pesar de regulaciones que prohíben el dopaje las autoridades durante mucho tiempo miraron para otro lado. Solo por la insistencia de una Agencia de Control se pudo probar el dopaje permanente de Lance Armstrong y conseguir su confesión pública en la televisión de EE.UU. Basó su defensa entre otros argumentos en que “...Starting at €8.20
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Banco Galicia (A)
García, F.; Inchauspe, S.; Luchi, R.Case IAE-IAE-C114-00149-SPService and Operations ManagementEn el Caso Banco Galicia se plantea el problema que tiene una de las áreas de esta empresa para adaptar sus operaciones a los costos y exigencias impuestos por la rápida desregulación del sector bancario en Argentina. Trata el concepto de cómo alinear las operaciones internas hacia la satisfacción del cliente externo.Starting at €8.20