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IESE Insight. Número 17. Segundo trimestre 2013
IESE InsightMagazine REV-39Finance, Information Technologies, Leadership and People Management, Marketing, Service and Operations Management, StrategyEn la era del cliente superinformado, las empresas se enfrentan a nuevos retos. Este número de IESE Insight repasa algunos conceptos y herramientas que los directivos pueden utilizar para orientar sus organizaciones al cliente sin comprometer su viabilidad económica y operacional. Peter Fader remarca que hay que situar al cliente en el centro del negocio. Y eso significa poner el foco en los que más aportarán a largo plazo, potenciando u...Starting at €22.00
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Dunkin’ Donuts (E): Estrategias de distribución en 1988
Kaufmann, Patrick J.Case HBS-502S38MarketingDunkin' Donuts está explorando diversos métodos de aumento de la distribución. Posibilidades que implican nuevas salidas incluyen contratos área de desarrollo, subfranchising, estrategias de informes regionales, y un aumento en las tiendas propiedad de la compañía. Las posibilidades que se centran en tiendas existentes incluyen las ventas de productos de marca a través de tiendas de conveniencia y por satélite (no productores) puntos de venta. El...Starting at €5.74
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IESE Insight. Issue 17. Second Quarter 2013
IESE InsightMagazine REV-39-EFinance, Information Technologies, Leadership and People Management, Marketing, Service and Operations Management, StrategyPeter Fader (Wharton) debunks the myths surrounding customer centricity, urging managers to recontextualize the role of CRM as part of a wider customer-centric strategy. Julián Villanueva (IESE) explains how to design and implement a customer equity dashboard that will serve to pinpoint exactly where the company is gaining and losing value. A. Parasuraman (University of Miami) revisits the original SERVQUAL framework, showing how tried-and-tested...Starting at €22.00
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La integración de los equipos de venta en FedEx (E)
Godes, David B.Case HBS-513S35MarketingComplementa el caso (A). Un resumen no está disponible para este producto.Starting at €5.74
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Monsanto: Obteniendo Valor Biotecnológico en Brasil
Bell, David E.; Shelman, MaryCase HBS-509S04MarketingEn 2003, la tecnología patentada "Roundup Ready" de Monsanto fue utilizado ilegalmente en el 70-80% de la superficie de soja en el sur de Brasil. Bajo la presión de los productores de soja de Estados Unidos, que estaban pagando la licencia de la tecnología, la empresa implementó un innovador sistema de recogida basado en la entrega en Brasil. Los cultivadores pagan una tarifa de post-cosecha "indemnización" para aquellos soja cultivada con semill...Starting at €8.20
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Semir's E-Commerce: Success and Exploration
Juan Shan; William Wei; Xiaojia Sunny WangCase IVEY-9B18A019-EMarketing, StrategyZhejiang Semir E-Commerce Co. Ltd., the online subsidiary of Chinese casual clothing company Zhejiang Semir Group Co. Ltd. (Semir), grew continuously from its launch in 2012 to become a main contributor to Semir’s success, contributing approximately 30 per cent of Semir’s annual revenue by 2016. Semir entered the online market relatively late after many competing Chinese clothing manufacturers had already established their presence online. Yet it...Starting at €8.20
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Hindustan Unilever Mulls Over E-grocery Market Option
Sandeep Puri; Manjusha Subramanian; Abhinav GrandhiCase IVEY-9B15A054-EMarketing, StrategyThe prospect of online grocery (e-grocery) shopping has generated a substantial amount of interest. Many fast-moving consumer goods companies have entered this potential market, and Hindustan Unilever Limited (HUL) is contemplating building its own e-grocery platform. However, e-grocery firms have yet to develop a business model that can consistently deliver profits while also creating value for customers. HUL needs to assess the potential barrie...Starting at €8.20
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Nestlé en el 2008
Bell, David E.; Shelman, MaryCase HBS-510S23MarketingEn abril de 2008, Paul Bulcke asumió como CEO de la compañía de alimentos y bebidas del mundo. Su predecesor, Peter Brabeck, había entregado 12 años de excelentes resultados mientras se mueve la empresa hacia una nueva visión de la salud, la nutrición y el bienestar. El reto de Bulcke era ejecutar con rapidez la visión y entregar el crecimiento orgánico y la mejora de los márgenes necesarios para cumplir con el "modelo de Nestlé."Starting at €8.20
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Hacer marketing en una crisis
Quelch, John A.; Jocz, Katherine E.Article HBS-R0904DMarketingEste artículo incluye una vista previa de una página que resume rápidamente las ideas clave y proporciona una visión general de cómo los conceptos funcionan en la práctica, junto con sugerencias para la lectura adicional. Porque no hay dos recesiones son exactamente iguales, los vendedores se encuentran en aguas poco trazadas se produce cada vez que uno. Sin embargo, la orientación está disponible, por ejemplo Quelch y Jocz, que han estudiado los...Starting at €8.20
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Marketing en Internet
Puig, Albert; Rocha e Oliveira, Paulo; García Pont, CarlosTechnical Note MN-370Information Technologies, MarketingEsta nota técnica explica qué es, para qué sirve y cómo hacer marketing en Internet. El número de temas que abarca es amplio, pero se podría dividir en dos partes principales. La primera, más teórica, explicaría que Internet es un medio apropiado para hacer marketing. La segunda se centraría en aspectos más prácticos. Si se quiere hacer marketing en Internet, qué hay que saber. A la hora de mostrar que Internet es un medio adecuado para hacer mar...Starting at €8.20