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ProntoWash: Washing the World's Cars to a Tango Beat
Martinez-Jerez, F. Asis; Miller, Katherine M.Case HBS-108037-EProntoWash management considers whether franchising and the Balanced Scorecard could be combined to help customer-facing employees provide consistent service across the world and capture relevant management information. In 2007, ProntoWash, an international car-wash company based in Argentina, was planning for rapid growth throug a combination of owned and franchised operations. CEO Sergio Kompel needed to fina a performance management system tha...Starting at €8.20
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Hala Madrid: Managing Real Madrid Club de Futbol, the Team of the Century
Martinez-Jerez, F. Asis; De Albornoz, Rosario M.Case HBS-105013-EAccounting and ControlFlorentino Perez, the president of Real Madrid, a leading European soccer team, is preparing for a press conference in which he will be asked about his plans for the coming season. Economic success and some sports mishaps during the prior season represent the scenario in which planning decisions are made.Starting at €8.20
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Caja España: Dirigiendo las Sucursales para Vender (A)
Martinez-Jerez, F. Asis; De Albornoz, Rosario M.Case HBS-105S06Accounting and ControlJuan Luis Rojas, gerente de planificación comercial de un (caja de ahorros) Caja de Ahorros, se enfrenta al reto de motivar a las ramas de vender hipotecas y reflexiona más a largo plazo si los precios de transferencia uso para lograr su objetivo.Starting at €8.20
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Hala Madrid: Dirigiendo el Club de fútbol Real Madrid, el equipo del siglo
Martinez-Jerez, F. Asis; De Albornoz, Rosario M.Case HBS-107S21Accounting and ControlFlorentino Pérez, el presidente del Real Madrid, un equipo líder en el fútbol europeo, se está preparando para una conferencia de prensa en la que se le preguntará sobre sus planes para la próxima temporada. El éxito económico y algunos percances deportivas durante la temporada previa representan el escenario en el que se toman las decisiones de planificación.Starting at €8.20
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Caja España: Dirigiendo las Sucursales para Vender (B)
Martinez-Jerez, F. Asis; De Albornoz, Rosario M.Case HBS-105S07Accounting and ControlComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Pronto Wash: Lavando los coches del mundo a ritmo de tango
Martinez-Jerez, F. Asis; Miller, Katherine M.Case HBS-108S09Knowledge and Communicationgestión ProntoWash considera si la franquicia y cuadro de mando integral podrían ser combinados para ayudar a los empleados de cara al cliente proporcionan un servicio consistente en todo el mundo y la información de captura de gestión pertinente. En 2007, ProntoWash, una empresa internacional de lavado de automóviles con sede en Argentina, estaba planeando para un rápido crecimiento throug una combinación de operaciones propias y franquiciadas. ...Starting at €8.20
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Economics of Retail Banking Note (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCase HBS-608S06Service and Operations ManagementEsta nota técnica del estudiante se utiliza en el tercer módulo de un curso sobre Gestión de Servicio de Operaciones, que se ocupa de cómo los administradores de servicios pueden informar a sus decisiones con los datos del cliente (606-097). Explica las operaciones financieras de la banca minorista, que destaca los desafíos que enfrenta la industria de rentabilidad. Para los bancos de Estados Unidos, es bastante común para más de la mitad de la b...Starting at €8.20
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La Estrategia de Captación de Clientes de Internet en Bankinter
Martinez-Jerez, F. Asis; Narayanan, V.G.; Brem, LisaCase HBS-104S02Accounting and ControlBankinter, un relativamente pequeño banco español, tiene una gran presencia como un proveedor de servicios financieros a Internet. Abriendo el camino a la rentabilidad a través de Internet Bankinter dará una gran ventaja competitiva sobre los bancos españoles más grandes y consolidadas. Ann Peralta, director de la red de Internet en Bankinter, debe evaluar si los miles de nuevos clientes llegando de otros portales son rentables para el banco. Per...Starting at €8.20
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Bank of Taiwan
Campbell, Dennis; Lau, DawnCase HBS-116058-EAccounting and ControlStarting at €8.20
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Wawa Inc.
McGarvie, Blythe; Campbell, Dennis; Stack, KristinCase HBS-114086-EAccounting and ControlRetailing requires attention to detail and customer and employee loyalty. Wawa is a 50-year old food retailer with almost a cult-like following. With $9 billion in revenues, Wawa is the 50th largest privately-held company in the US. Learn how they have accomplished consistent 15% annual shareholder returns. The Wawa associates (name for employees) have an ESOP which plays a key role in Wawa's culture of ownership. This case explores the role of i...Starting at €8.20