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Rowe, Massof y Stewart: la experiencia de hacer el cambio en Micro Switch
Jick, Todd D.; Rosegrant, SusanCase HBS-411S15Leadership and People ManagementDescribe tres mandos medios que actúan en el papel de agentes de cambio. Destacados sus papeles personales y sus "estados de ánimo" en dos puntos en el curso de la introducción de un cambio cultural importante. Mientras que sus comentarios son sólo seis meses de diferencia, que han llegado a una fase más pesimista y aleccionador del proceso de cambio. Permite a los estudiantes para ver qué tan dinámico es un esfuerzo de cambio, cómo el grado de o...Starting at €8.20
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Nigel Andrews y General Electric Plastics (A)
Jick, Todd D.Case HBS-411S23Leadership and People ManagementDescribe algunos de los retos críticos implicados en la creación de potenciación de los empleados. En el contexto de los esfuerzos de General Electric a debureaucratise la empresa, se anima a los empleados a ser más "segura de sí misma". Este esfuerzo, llamado "entrenamiento", se introdujo en toda la empresa. En un sitio de la planta, GE Silicone, un comité directivo facultado ayudó a organizar y equipos para resolver problemas de plomo. Sin emba...Starting at €8.20
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Hospital General del Niño (HGN)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-316Service and Operations ManagementEl director del Hospital impulsa esfuerzos conducentes a la solicitud de una acreditación internacional sobre la calidad de sus servicios de salud. Entre otros asuntos, el abastecimiento de materiales y su repercusión en la prestación hospitalaria representa una problemática importante. Siendo una entidad del Estado, los cambios necesarios y la nueva orientación que se requiere representan retos difíciles de acometer; retos que si no se afron...Starting at €8.20
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Taxi Profesional
de la Puente, J. G.; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-383Service and Operations ManagementEl propietario de una empresa que ofrece servicios de taxis en exclusividad al Poder Judicial, se encuentra repentinamente con la posibilidad de perder el contrato. Ante la convocatoria de una nueva licitación pública, Taxi Profesional se plantea: cuáles son los verdaderos atributos que aprecia el cliente y el usuario, qué importa cuando se trata de una institución pública y qué cambios se tendrán que anticipar en la operación y en la estra...Starting at €8.20
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Bembos Burger Grill
Campos, Carla; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-377Service and Operations ManagementLos directivos de esta pujante cadena peruana, constituida en 1988, se encuentran ante varias disyuntivas de desarrollo que no sólo pueden afectar la calidad del servicio - atributo muy reconocido en el medio limeño - sino que ponen seriamente en juego el futuro de toda la organización. Decisiones de alcance local e internacional, teniendo como contendientes a los grandes McDonalds y Burger King. El caso abarca temas estratégicos y operativo...Starting at €8.20
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Credisur
Belsuzarri, Óscar; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-402Service and Operations ManagementAspectos como la calidad y el nivel del servicio otorgado al cliente comienzan a tomar importancia en el sector de la banca de consumo como factores determinantes para lograr la preferencia del usuario. La rapidez en la aprobación del crédito pasa a ser un atributo relevante y lamentablemente Credisur "cojea" bastante en este tema. Los ejecutivos funcionales buscan una solución, con coincidencias y discrepancias para cambiar el estado de cosas. ¿...Starting at €8.20
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Donna Dubinsky y Apple Computer, Inc. (E)
Jick, Todd D.Case HBS-416S05Leadership and People ManagementPresenta una descripción de dos cuestionarios de evaluación de estilo de gestión que fueron completadas por Donna Dubinsky: la influencia del estilo de Cuestionario y el Inventario de Prácticas de Liderazgo. resultados de Dubinsky se resumen y presentan en dos gráficos muestran. Estos datos pueden servir como un complemento a Donna Dubinsky y Apple Computer, Inc. (A), (B), (C) y (D) en una discusión en la clase de estilo de influencia individual ...Starting at €5.74
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Debi Coleman y Apple Computer, Inc.
Jick, Todd D.; Gentile, MaryCase HBS-418S23Leadership and People ManagementUn caso similar a Donna Dubinsky y Apple Computer (A) y (B). En un conflicto con Dubinsky sobre la introducción de un nuevo sistema de distribución justo a tiempo, este caso ofrece el equipo de Coleman de la historia. la percepción de la cuestión de Coleman es bastante diferente y sus participaciones en la materia están vinculados con los problemas de su división. Además, el asunto plantea una nueva cuestión sobre cómo responder a las peticiones ...Starting at €8.20
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Bob Galvin y Motorola, Inc. (C)
Jick, Todd D.; Gentile, MaryCase HBS-403S09Leadership and People ManagementDescribe la implementación del proceso de "eficacia de la organización", que fue diseñado para hacer grandes cambios en dos divisiones principales en Motorola. Las reacciones y acciones de cada división se describen con cierto detalle, así como los resultados iniciales.Starting at €5.74
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Química del Pacífico (A)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-360Service and Operations ManagementEl grupo Fishman obtiene la buena pro de una de las primeras empresas estatales privatizadas durante el gobierno de Fujimori. La nueva administración se enfrenta con los retos de reconversión operativa y cultural de la organización para participar en un mercado de libre competencia. Implica una nueva orientación y un esquema más profesional y analítico de encarar las decisiones. El caso se centra en la relación: comercial, producción, asociac...Starting at €8.20