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Flamagás, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-689MarketingFlamagás, S.A. es una empresa creada en 1959, dedicada a la fabricación y venta de encendedores. El caso describe la evolución de la empresa, con especial énfasis en el desarrollo de sus exportaciones. Se describe el hundimiento del mercado mundial de encendedores de tipo medio (calidad y precio), y las dificultades que ello causó a la empresa. Se describe el fuerte proceso de reestructuración llevado a cabo en 1982, 1983 y 1984. Finalmente, como...Starting at €8.20
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Marieta Textil, S.A.
Gil, P.; Nueno, José Luis; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-715MarketingMarieta Textil es una pequeña empresa dedicada a la "edición de telas". El proceso de negocio consiste en adquirir los diseños originales a famosos artistas vanguardistas, para hacerlos estampar sobre tela por parte de terceros. La empresa vende estos estampados a tiendas de decoración. Tras cierto éxito en España, desean exportar, pero no consiguen tener un volumen de ventas en el extranjero que tenga un mínimo de importancia y continuidad. Cont...Starting at €8.20
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Hewlett-Packard: Designjet Online 1997
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.; Segarra, José AntonioCase M-1084MarketingA finales de 1997, y tras llevar a cabo una serie de trabajos y estudios previos, el director de marketing de la Hewlett-Packard Barcelona Division (HP-BCD) se plantea si deben o no poner en marcha una nueva página web en internet, con el propósito de establecer un medio de comunicación directo e interactivo con los usuarios finales de las impresoras de gran formato, situados en cualquier pais del mundo. El caso plantea una serie de dilemas, tant...Starting at €8.20
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Commonwealth Bank of Australia: Unbanklike Experimentation
Buell, Ryan W.; John, Leslie K.Case HBS-619018-EService and Operations ManagementIn August 2017, Commonwealth Bank of Australia was looking for ways to differentiate itself from competing banks, and was also trying to improve the financial wellbeing of its customers. One domain where this was particularly relevant was in its bank-issued credit card business, where customers routinely selected cards that although profitable for the bank could be a poor fit for customers' needs - leading to low satisfaction scores, cancellation...Starting at €8.20
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Babcom: Opening Doors
Buell, Ryan W.; Margolis, Joshua D.; Eiran, MargotCase HBS-418026-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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Matutano Vending
López-Barrena L.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-1015-EMarketingStarting at €8.20
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Operational Transparency
Buell, Ryan W.Article HBS-R1902H-EService and Operations ManagementConventional wisdom holds that the more contact an operation has with its customers, the less efficiently it will run. But when customers are partitioned away from the operation, they are less likely to fully understand and appreciate the work going on behind the scenes, causing them to place a lower value on the product or service being offered. To address this problem, managers should experiment with operational transparency--the deliberate des...Starting at €8.20
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Managing Service Operations
Buell, Ryan W.Teaching Note HBS-620090-EService and Operations ManagementStarting at €0.00
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Flamagás, S.A.
Lopetegui G.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-689-EMarketingStarting at €8.20
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Reactivos Clínicos, S.A.
Martincich, M.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-700-EMarketingStarting at €8.20