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Marieta Textil, S.A.
Gil, P.; Nueno, José Luis; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-715MarketingMarieta Textil es una pequeña empresa dedicada a la "edición de telas". El proceso de negocio consiste en adquirir los diseños originales a famosos artistas vanguardistas, para hacerlos estampar sobre tela por parte de terceros. La empresa vende estos estampados a tiendas de decoración. Tras cierto éxito en España, desean exportar, pero no consiguen tener un volumen de ventas en el extranjero que tenga un mínimo de importancia y continuidad. Cont...Starting at €8.20
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Cavas Masachs
Gil, P.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-714-EMarketingStarting at €8.20
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Lean Thinking: Better Living through Setup Reduction
Weiss, Elliott N.; Goldberg, Rebecca; Leschke, John P.Technical Note DARDEN-OM-1501-EService and Operations ManagementThis note reviews the effect setup time, batch size, and throughput time have on each other by providing everyday examples.Starting at €8.20
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Agencia de publicidad Aramburu, S.A.
Gil, P.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-723-EMarketingStarting at €8.20
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Agencia de publicidad Aramburu, S.A.
Gil, P.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-723MarketingUna mediana agencia de publicidad con más de treinta años de experiencia lleva unos diez años haciendo publicidad en Africa. Al principio sólo trabajaba para INVESA, una empresa española que ha ido penetrando en aquellos países. Pero desde hace tres años (1983-86) ha empezado también a prestar sus servicios a empresas locales de aquellos países. El director general considera que APA, S.A. tiene un "know-how" publicitario sobre ciertos países afri...Starting at €8.20
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Cavas Masachs
Gil, P.; Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.Case M-714MarketingCavas Masachs es una pequeña empresa familiar que elabora vinos de cava en Vilafranca del Penedés. Empezaron en 1977, y aún sin haber cubierto el mercado interior deciden exportar contando con la colaboración de un agente exportador libre a comisión, Joe Quaid, un norteamericano expatriado. El caso describe los primeros pasos en la exportación, realizados con muy poco dinero. En esencia han usado los servicios de Quaid, y han acudido a ferias int...Starting at €8.20
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Comercio Internacional del Vino, S.A. (B)
Parés Canalias, Francisco; Renart, Lluís G.; Wiers P.Case M-954MarketingContinuación del caso (A) (M-788). Describe los principales hechos acaecidos en este consorcio de exportación desde febrero de 1990 hasta septiembre de 1992. De entre dichos acontecimientos cabe destacar: la sustitución de un socio bodeguero por otro; el abandono del consorcio por parte del socio administrador (no bodeguero); y el subsiguiente abandono del consorcio por parte de otro de los socios bodegueros, a causa de dificultades económicas no...Starting at €5.74
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Maria's Ristorante
Weiss, Elliott N.; Maiden, Stephen E.Case DARDEN-OM-1536-EService and Operations ManagementIn an effort to save his business, Paul Marciano, the owner of Italian family restaurant Maria’s Ristorante, runs a number of experiments focused on improving the customer experience around his target customer segment. These experiments lead to a better understanding about his business and cause him to make specific changes to his business model that ultimately improve things across the board. The experiments are based on research from the academ...Starting at €8.20
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Behavioral Economics and the Service Organization
Weiss, Elliott N.; Maiden, Stephen E.Technical Note DARDEN-OM-1548-EService and Operations ManagementThis note summarizes some important learnings from the study of behavioral economics of which service organizations should be aware in order to enhance customers' emotional experiences and help direct their decision making—in an ethical manner.Starting at €8.20
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The Curious Case of the Disputed Rabbits
Weiss, Elliott N.; Maiden, Stephen E.Case DARDEN-OM-1618-EService and Operations ManagementService systems are inherently subject to variability, whether through customers, service providers, suppliers, or unexpected events. Yet customers demand excellence and consistency regardless of this variability. In general, there are two ways to handle this variability—through people or through processes. We use the concept of robustness to describe these two approaches. This case uses an inventory mishap at a pet store to explore the need for ...Starting at €8.20