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Centro de Salud Integral Zoe
Selva Tapia, Guillermo; Ketelhohn, Niels; Martínez Romero, Carlos Roberto; Sorto, Martha Celeste; Centro de InvestigacionesCase INCAE-12419Service and Operations ManagementLa Licda. Sorto directora ejecutiva de una clínica de especialidades sin fines de lucro, estaba preocupada por el incremento en la demanda de pacientes de oftalmología que estaba generando grandes colas, aglomeraciones dentro de las instalaciones y estrés en el personal. Varios de los pacientes llegaban a las cinco de la mañana procedentes desde el interior del país y algunos de ellos no alcanzaban uno de los 130 cupos diarios para ser atendidos....Starting at €8.20
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Cómo el diseño puede mejorar la rentabilidad y el impacto social
Sosa, Manuel E.Article ART-3169Innovation and Change, Service and Operations ManagementMuchos directivos enfocan los problemas con la mentalidad de un ingeniero: hacer bien un producto y asegurarse de que funciona. Los diseñadores, en cambio, se preguntan primero si el producto en cuestión es el más adecuado. En este artículo, el autor expone cómo las empresas pueden crear una cultura del diseño y pone como ejemplos el EGGS Design de Oslo y el ArtCenter College of Design de Pasadena. También explica que la clave para conseguirlo es...Starting at €8.20
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Biotor Labs
Alzate, Emiliano; Ketelhohn, Niels; Cátedra René Morales Carazo de EmprendimientoCase INCAE-12563StrategyBiotor Labs se dedicaba a la venta de productos de control biológico. Consistía en importar los hongos Trichoderma asperellum y Pochonia chlamydosporia desde un centro de Investigación en Cuba y reproducirlos masivamente en un laboratorio en Matagalpa. Su cliente y único distribuidor Agricenter, acaba de ser adquirido por la multinacional AMVAC y no se sabe cuál será el tipo de alianza que AMVAC propondrá a Biotor Labs, si es que le propone algun...Starting at €8.20
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Sus ingenieros hablan entre s cuando deben hacerlo
Sosa, Manuel E.; Eppinger, Steven D.; Rowles, Craig M.Article HBS-R0711JService and Operations ManagementLa comunicación no puede estar en la mente de los gerentes en empresas que diseñan productos complejos y de alta ingeniería, pero debería ser. Cuando se producen errores, a menudo es porque los equipos de los componentes del producto no pueden hablar. Las consecuencias pueden ser enormes: Ford y Bridgestone Firestone perdieron mil millones por no coordinar el diseño de la Explorer con el diseño de sus neumáticos. Los principales retrasos y sobrec...Starting at €8.20