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Search results
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Pilgrim Bank (C): Electronic Billpay (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Rodriguez-Farrar, Hanna; Campbell, DennisCase HBS-605S20Service and Operations ManagementComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Pilgrim Bank (C): Electronic Billpay, Teaching Note
Frei, Frances X.; Campbell, DennisTeaching Note HBS-608117-EFinanceTeaching Note for [602103].Starting at €0.00
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Pilgrim Bank (C): Statistics Review with Data Desk
Frei, Frances X.Teaching Note HBS-608097-EFinanceTeaching Note for [602103].Starting at €0.00
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Transformation at the IRS, Teaching Note
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.Teaching Note HBS-608057-EService and Operations ManagementTeaching Note for [603010].Starting at €0.00
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Verizon: The Introduction of DSL, Teaching Note
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.Teaching Note HBS-608056-EService and Operations ManagementTeaching Note for (2-602-070).Starting at €0.00
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Influencing Customer Behavior in Service Operations (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.Case HBS-614S10Service and Operations ManagementUna nota técnica del estudiante usado en el primer módulo de un curso de la Escuela de Negocios de Harvard sobre la gestión de operaciones de servicio, que la gestión de las direcciones de la función operativa de los clientes (606 a 032). Explora las formas en que las empresas de servicios pueden influir en el comportamiento de sus clientes. A partir de investigaciones sobre la motivación de los empleados y su aplicación a la motivación del clien...Starting at €8.20
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Internacionalization of Telefónica España, S.A. - Teaching Note
Ricart, Joan Enric; García Pont, Carlos; Knief C.Teaching Note DGT-15-ELeadership and People Management, StrategyStarting at €0.00
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Internacionalización de Telefónica España, S.A. - Nota del Instructor
Ricart, Joan Enric; García Pont, Carlos; Knief C.Teaching Note DGT-15Leadership and People Management, Strategy(See case DG-1136)Starting at €0.00
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Internationalization of Telefónica España S.A. - Case Update July 1996
Knief C.; Ricart, Joan Enric; García Pont, CarlosCase DG-1158-ELeadership and People Management, StrategyThis case recounts the history of Telefonica up until July 1996. Important developments since the first case include changes in the competitive environment due to new regulations at global and European level. In addition, Telefonica, SA is affected by changes in the Spanish government. The case describes how the changes affect Telefonica's businesses. It also informs about the final decision regarding the selection of a strategic alliance partner...Starting at €8.20
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Internacionalización de Telefónica España, S.A.
Knief C.; García Pont, Carlos; Ricart, Joan EnricCase DG-1136Leadership and People Management, StrategyEl caso describe la competitividad y la estrategia del proveedor español de servicio de telecomunicación. Inicialmente, la compañía tenía un monopolio y operaba en el mercado español. Debido a la innovación tecnológica y a la desregulación del sector en muchos países, el entorno competitivo ha cambiado radicalmente. Esta nueva situación ha conducido a más competencia y a la aparición de compañías multinacionales. También se ha observado una proli...Starting at €8.20