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Dé voz a sus empleados, el mundo se lo agradecerá
Milliken, Frances J.; Tatge, LarisaArticle ART-2848Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementEl nivel de compromiso y motivación de los empleados suele aumentar cuando sienten que pueden hablar de los problemas y compartir ideas y sugerencias con sus superiores. El miedo a hacerlo tiene consecuencias negativas tanto para ellos como para su empresa y la sociedad en general. Este artículo presenta las principales causas del silencio de los empleados, los efectos en su actitud y comportamiento, así como las repercusiones sociales de todo el...Starting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20