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Search results
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El sí institucional: la entrevista HBR a Jeff Bezos
Bezos, Jeff; Kirby, Julia; Stewart, Thomas A.Article HBS-R0710CLeadership and People ManagementDesde su fundación, en 1995, de Amazon.com audaces a menudo han dejado observadores rascándose la cabeza, si no es la predicción de la desaparición de la empresa. ¿Por qué abrir una plataforma minorista propietaria efectiva a la competencia de los vendedores de terceros? ¿Por qué herramientas de maquillaje que Amazon desarrollados para su propio uso a disposición de otros desarrolladores de sitios web? (¿Por qué, para el caso, colocar comentarios...Starting at €8.20
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Getting to Si, Ja, Oui, Hai, and Da
Meyer, ErinArticle HBS-R1512E-ETo be effective, a negotiator must take stock of the subtle messages being passed around the table. In international negotiations, however, you may not know how to interpret your counterpart's communication accurately, especially when it takes the form of unspoken signals. The author identifies five rules of thumb for negotiating in other cultures: (1) Adapt the way you express disagreement. In some cultures it's OK to say "I totally disagree." I...Starting at €8.20
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¿Y si su mejor aliado fuera la universidad?
Cassiman, BrunoArticle ART-1536Innovation and Change, StrategyCon la que está cayendo, inyectar valiosos recursos económicos en alianzas con universidades puede parecer un lujo innecesario. Pero antes de prescindir de estas inversiones en I+D a largo plazo, piénselo dos veces: lo que ahorre hoy podría ser la innovación, o sea, la ventaja competitiva que pierda mañana. El autor analiza el papel que estas alianzas pueden desempeñar en la innovación. Para que den frutos, la empresa y su socio investigador han ...Starting at €8.20
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<i>Offshoring</i>: ¿y si la ventaja no solo fueran los costes?
Ricart Costa, Joan Enric; Agnese, PabloArticle ART-2013StrategyDurante décadas las deslocalizaciones han consistido en poco más que trasladar call centers a otros países con menos costes laborales. Pero las cosas han cambiado. Hoy podemos hablar de una nueva generación de offshoring centrada en los servicios, cada vez de mayor valor añadido, como proyectos integrales de software altamente complejos o funciones específicas de I+D. Estos cambios obligan a las empresas a replantear sus estrategias...Starting at €8.20
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E-Mail: Not Dead, Evolving
Gill, BarryArticle HBS-F1306Z-EInformation TechnologiesE-mail management company Mimecast shares the results of a 2012 survey of 2,600 workers in the U.S., UK, and South Africa who use e-mail every day. Due to the highly graphical nature of the Vision Statement, we offer this reprint in color, PDF format only. We recommend printing it out in color to maximize its effectiveness.Starting at €8.20
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To Reduce E-mail, Start at the Top
Brown, Chris; Killick, Andrew; Renaud, KarenArticle HBS-F1309B-ELeadership and People ManagementHow one company successfully dealt with the e-mail glut: After executives underwent training to reduce the number of e-mail messages they sent, the output of other employees fell, too--even though they received no training or feedback. The result was a 7% gain in productivity.Starting at €8.20
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In E-Commerce, More Is More
Eisingerich, Andreas B.; Kretschmer, TobiasArticle HBS-F0803B-EMarketingMost managers believe that filling their websites with a broad array of information diverts attention from their company's core offerings. A new global study, however, has revealed just the opposite: that such information increases customer engagement. The research also shows that exploiting consumers' desire for engagement is the strongest predictor of superior shareholder value for e-commerce companies.Starting at €8.20
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Are You Ready for E-tailing 2.0? (Spanish version)
Hemp, PaulArticle HBS-F0610FMarketingE-commerce is shifting--from making purchases online to going shopping online, a social experience in which people interact in a 3-D Web space.Starting at €8.20
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Rakuten's CEO on Humanizing E-Commerce
Mikitani, HiroshiArticle HBS-R1311A-ERakuten is Japan's version of Amazon, but it offers a very different shopping experience. The goal of its founder in 1997 was to allow small and midsize merchants to set up shop on the internet very easily and to provide the kind of hospitality and customer service that even chain restaurants offer in Japan. Mikitani didn't want an internet superstore; he wanted something more like a bazaar, where shop owners would curate the merchandise and inte...Starting at €8.20
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Ventajas e inconvenientes de la jerarquía
Galinsky, Adam D.; Schweitzer, MauriceArticle ART-2793Leadership and People Management, StrategyUna jerarquía bien definida redunda en una mayor eficacia de la organización. Ayuda a sus miembros a saber qué hace cada uno, cómo y cuándo, además de aumentar la eficiencia en las interacciones al establecer claramente cuál debe ser el comportamiento de unos y otros en función del rango. Esto último es especialmente válido cuando las personas se sienten amenazadas, pues la organización formal contribuye a restaurar cierto sentido del orden y con...Starting at €8.20