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HIV, AIDS and Antigua and Barbuda - Teaching Note
Carlberg, Tim; Rosenberg, MikeNota del Instructor ASNT-11-ELiderazgo y Dirección de personasThe HIV, AIDS and Antigua and Barbuda case allows for discussion of a wide variety of issues related to the application of sophisticated business tools in non-traditional business environments, management in the development sector, the coordination of the efforts of diverse stakeholders, and aspects of personal motivation and conflicts of interest. It contains information about the strategy that international, business model-driven development or...Desde 0,00 €
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Comfort Class Transport: Does Customer Service Need an Overhaul
Roberts, Michael J.; Morrison, Paul E.Caso HBS-4374-EServicios y operacionesThe general manager of a chauffeured limousine transport company is concerned about underperformance at the company's customer service call center. The eight-person call center handles almost all customer interaction including discussing company services with prospective customers, scheduling pickups, providing pricing, confirming appointments, and handling billing inquiries. Customers have complained about extended wait times to speak with someo...Desde 8,20 €
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Grupo Prisa
Vergés S.; Rosenberg, Mike; Tàpies, JosepCaso DG-1468Dirección estratégicaEl equipo de dirección del Grupo Prisa se planteaba cómo debía seguir su estrategia para poder competir con los grandes rivales a nivel internacional. El caso describe la estructura del Grupo Prisa, la diversificación y crecimiento llevado a cabo en los años posteriores a 2004 y su internacionalización en los países de habla hispana. También se analizan sus principales competidores a nivel español e internacional.Desde 8,20 €
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Comfort Class Transport: Does Customer Service Need an Overhaul, Teaching Note
Roberts, Michael J.; Morrison, Paul E.Nota del Instructor HBS-4377-EServicios y operacionesTeaching Note for Product #4377.Desde 0,00 €
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Amazon.com--2002 (Spanish version)
Leschly, Stig; Roberts, Michael J.; Sahlman, William A.; Thedinga, ToddCaso HBS-805S17Iniciativa emprendedoraDescribe la evolución de Amazon.com y su modelo de negocio desde su fundación. En concreto, se analiza la transformación del Amazonas desde un e-Tailer a una plataforma de comercio y su iniciativa de mercado, que ha llevado a esto. También describe los aspectos económicos de diferentes modelos de comercio que Amazon emplea y discute una decisión confrontar Jeff Bezos con respecto a cómo la empresa debe participar en el segmento de ropa.Desde 8,20 €
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Viaje al futuro con la planificación de escenarios
Rosenberg, MikeArtículo ART-2079Dirección estratégicaAunque los planificadores suelen utilizarlos para sus estimaciones de resultados, los métodos de previsión convencionales tienen importantes limitaciones y no son una guía fiable para el largo plazo. En su lugar, el autor recomienda la planificación de escenarios como un método superior para vislumbrar el entorno de negocio en el futuro y tomar mejores decisiones estratégicas. A partir de la experiencia de Shell en esta área, expone un sencillo p...Desde 8,20 €
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Operational Sustainability: From Vision to Strategy at Henkel - Teaching Note
Rosenberg, Mike; Moreno, VictoriaNota del Instructor SMT-97-EDirección estratégica, Ética empresarial y Responsabilidad Social CorporativaThe aim of this note is to provide guidelines on how to use case SM-1606-E in a class on strategy and sustainability. The case presents the evolution of Henkel's approach to sustainability over 50 years and the challenges faced by Charlotte Kuszewsky, a line manager who must balance sustainability targets in a business situation that is increasingly difficult due to Europe's financial crisis. The note contains a board plan, key questions and a de...Desde 0,00 €
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Químicas Bages
Palencia, Luis; Rosenberg, MikeCaso ASN-75Análisis de decisiones, Dirección estratégicaEn 2019, el director de ventas de una mediana empresa fabricante de productos químicos para la agricultura debe decidir si rescinde el contrato de distribución con uno de sus distribuidores de toda la vida y, en su lugar, firmar otro con un recién llegado. Existen razones de peso tanto para mantener las relaciones con el antiguo distribuidor como para establecerlas con uno nuevo. La discusión del caso debería estructurarse en torno a un análisis ...Desde 8,20 €
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CVD Incorporated versus A.S. Markham Corporation (A) (Spanish Version)
Roberts, Michael J.; Walton, Ennis J.Caso HBS-310S21Iniciativa emprendedoraDescribe la odisea legal de dos ingenieros que dejaron su antiguo empleador para iniciar una empresa que era directamente competidor. Los temas incluyen los contratos de trabajo, licencias de tecnología, competencia económica, secretos comerciales e información confidencial. Proporciona una buena oportunidad para que los estudiantes exploren los aspectos legales y éticos que rodean el concepto de propiedad intelectual.Desde 8,20 €
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DigitalThink: Building a Sales Force (Spanish Version)
Roberts, Michael J.; Lassiter, Joseph B.; Darwall, ChristinaCaso HBS-803S11Iniciativa emprendedoraUn amplio conjunto de cuestiones se enfrenta a una empresa joven en el negocio de la formación basada en Internet, ya que comienza a vender su producto a los clientes corporativos. Los temas incluyen: el perfil de los candidatos atractivos, la compensación, la definición de territorio, la definición de las cuotas, y el papel de la gestión regional.Desde 8,20 €