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Resultados de búsqueda
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Ferreiro, Lda.
Nueno, José Luis; Segarra, José Antonio; Benjumeda, AgustínCaso M-1230-EMarketingAfter 15 years in foreign markets, which account for 90% of invoicing, Ana Sousa, businesswoman and founder of Ferreiro Lda., considers the challenges of the future in the competitive global footwear market. Product diversification, the opening of sales offices abroad, integration in a chain of stores, the industrial option, organizational changes, and preparing her future successor are just some of the issues that require her attention.Desde 8,20 €
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Teléfonos de México, S.A. de C.V. and the Prodigy Internet Plus decision
Lamyin, M.; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCaso M-1124-EMarketing, Tecnologías de la informaciónThe case analyzes the strategy Telmex must follow in order to increase the customer base of its ISP service in Mexico. The low disposable income of the Mexican population and the inability to afford computers must be taken into account. The company must also consider its recent acquisition of Prodigy (one of the leading ISPs in the U.S.) and analyze the role it should play in the new marketing strategy.Desde 8,20 €
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Teléfonos de México, S.A. de C.V. y la decisión respecto a Prodigy Internet Plus
Lamyin, M.; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCaso M-1124Marketing, Tecnologías de la informaciónEl caso analiza la estrategia que Telmex debe seguir para incrementar la base de clientes de su servicio de provisión de Internet (ISP) en México. Para ello, debe tomar en cuenta los problemas de falta de recursos económicos en la población mexicana y la incapacidad de adquirir ordenadores. Asimismo, debe considerar su reciente adquisición de Prodigy (uno de los principales ISP en Estados Unidos) y analizar el papel que éste debe jugar en la nuev...Desde 8,20 €
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AJE GROUP: en busca del crecimiento perdido
Nueno, José Luis; Bazán, MiguelCaso M-1350Dirección estratégica, Innovación y cambio, MarketingActualización del caso "Aje: vendiendo refrescos a la base de la pirámide" (M-1254), con los hechos de 2016. Durante el ejercicio 2015, convergieron una serie de tendencias macroeconómicas adversas (un entorno económico global incierto y la apreciación del dólar frente a las demás monedas) que, junto un incremento de la competencia y una caída de las ventas en sus mercados claves, provocó que la empresa tuviera que adoptar una serie de medidas ne...Desde 8,20 €
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Factores que determinan la calidad del servicio que proporcionan las empresas
Huete, Luis MaríaNota técnica PN-355Servicios y operacionesEsta nota técnica pretende desarrollar un modelo conceptual que permita a un directivo de empresa identificar con facilidad los elementos de gestión sobre los que puede actuar para mejorar la calidad del servicio que proporciona a sus clientes. Estas ideas, «mutatis mutandi», son relevantes a la mayoría de los directivos, tanto de sectores de servicio como industriales, que quieran moverse con acierto en una economía que, en opinión de muchos, es...Desde 8,20 €
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Nota sobre las herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (II)
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-304Servicios y operacionesEsta nota recoge los tres últimos pasos de una metodología de mejora de la calidad a través del diseño, contenida en la PN-303. El propósito de estas notas técnicas es proporcionar una metodología sencilla e intuitiva para realizar diseño de experimentos en procesos industriales, mejora de calidad en empresas de servicios, etc. La metodología se parece al proceso de investigación seguido por un detective.Desde 8,20 €
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AJE GROUP: Porsuing Lost Growth
Nueno, José Luis; Bazán, MiguelCaso M-1350-EDirección estratégica, Innovación y cambio, MarketingThis case is an update of "Aje: Selling Drinks to the Base of the Pyramid" (M-1254-E), including the events of 2016. A series of adverse macroeconomic trends converged during financial year 2015 (an uncertain global economic climate and the appreciation of the dollar compared with other currencies), along with an increase in competition and a drop in sales in key markets. These factors forced the company to implement a series of measures to corre...Desde 8,20 €
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Modelos de negocio
Huete, Luis MaríaNota técnica PN-511Dirección estratégica, Innovación y cambio, Servicios y operacionesLos modelos de negocio han de rediseñarse al ritmo del cambio en los mercados. No existen malos clientes o épocas de crisis, lo que hay son modelos de negocio inadecuados para esos clientes y esos tiempos. Los equipos directivos deberían cuestionarse de manera habitual su modelo de negocio, puesto que las batallas en el mercado no son batallas entre compañías, o entre productos o precios, sino entre los elementos y fuerzas de los modelos de negoc...Desde 8,20 €
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HEG Munich: Leading Change in a Successful Team
Huete, Luis María; García, JavierCaso DPO-320-ELiderazgo y Dirección de personasThe unseasonably cold winds swirling around the Hindenburg Conference Center in Koln, Germany, in early November 2013 were a stark contrast to the white-hot temperatures in the second-floor conference room where Albert Mahler (Al), newly-appointed president of the Munich office of Herrmann Engineering Group (HEG), sat surrounded by his leadership team. Al had gathered the group as the initial step in a process he had hoped would unify them as a ...Desde 8,20 €