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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Caso M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Desde 5,74 €
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Caso M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Desde 5,74 €
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCaso M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Desde 8,20 €
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCaso M-1199Servicios y operacionesEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Desde 8,20 €
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCaso M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Desde 8,20 €
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Harder They Fall (Spanish version)
Kramer, Roderick M.Artículo HBS-R0310CLiderazgo y Dirección de personasThey simplify their lives, remaining humble and "awfully ordinary." They shine a light on their weaknesses instead of trying to cover them up. They float trial balloons to uncover the truth and prepare for the unexpected. They sweat the small stuff. And they reflect more, not less.Desde 8,20 €
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Trust Building in Intergroup Negotiations: Challenges and Opportunities for Creative Leaders
Kramer, Roderick M.Capítulo de Libro HBS-3791BC-EAn important and challenging task faced by leaders is how to facilitate the development of trust between groups they represent. This task is especially challenging when a history of deep distrust or suspicion exists between the groups. In particular, this chapter focuses on several basic issues leaders must understand and address if they are to build trust successfully between groups. For example, how should trust be conceptualized in the context...Desde 8,20 €