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Ebola: Managing to Save Lives
IESE InsightArticle ART-2676-EService and Operations ManagementA year after the outbreak of Ebola in West Africa in March 2014, health-care experts are cautiously optimistic that the epidemic appears to be slowing. Although the outlook is brighter than a year ago when the first case was detected in Guinea, there is still a long way to go and many lessons to be learned in managing a crisis of this scale, related to institutional shortfalls, international coordination, engagement with local stakeholders and, m...Starting at €8.20
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Conad, "Persone Oltre Le Cose"
Audicana Arcas, Julio; Rodríguez Bouzo, S.Case IIST-PI-170Service and Operations ManagementConad, ha doblado su facturación en los últimos 10 años. Es la segunda cadena de distribución de productos de gran consumo en Italia, con una cuota de mercado del 12% y la primera en el formato supermercado. Aglutina a más de 2.700 socios detallistas repartidos por todo el país y que pertenecen a siete cooperativas diferentes. El liderazgo del retail italiano parece al alcance de la mano de CONAD. Ejercicio tras ejercicio, arañan cuota al líder. ...Starting at €8.20
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Carretera marginal de la Selva: instrucciones confidenciales para el negociador de la Fundación Amigos de la Selva
Leguizamón Rodríguez, Francisco A.Exercise INCAE-30746Corporate GovernanceLa Fundación Amigos de la Selva tiene el compromiso de evitar el deterioro en la región del Medio Arauca. Han llegado a la conclusión de que una carretera marginal a la selva ocasionará serios daños al equilibrio ecológico de la zona. El caso provee los argumentos que servirán para negociar con el CMP cambios en el proyecto que evita el daño ambiental.Starting at €8.20
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Carretera marginal de la Selva: instrucciones confidenciales para el negociador de los Puertos de Arauca
Leguizamón Rodríguez, Francisco A.Exercise INCAE-30752Corporate GovernanceLos operadores de los puertos fluviales del Arauca no ven con buenos ojos la construcción de una carretera que limitará el transporte fluvial. El caso presenta la argumentación requerida para negociar una indemnización por parte de (CMS) a los operadores de los puertos fluviales.Starting at €8.20
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Fiore di Zucca
Serrano, Alejandro; Calvo, EduardCase P-1183-EService and Operations ManagementFiore di Zucca was one of Italy's leading producers of bags of ready-to-eat precooked vegetables. Francesco Ferrati, the chief operating officer, reviewed the results of a new policy of producing goods without waiting to receive orders from customers. He was satisfied with the improvement in customer response time. However, the inventory had expanded so much that one of the warehouses of finished products had almost come to a standstill twice due...Starting at €8.20
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La fusión de Banca Popolare (C): A toro pasado
Stein, Guido; Cuadrado, MartaCase DPO-314Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Corporate Governance, Leadership and People ManagementLa integración técnica sobre el papel, gestionada por Massimo y supervisada por el Comité, había sido calificada de "impecable"; sin embargo, la recolocación real de la plantilla que no había salido del Banco sacó a la luz aspectos "menos bonitos". A mediados de octubre se crearon unos subcomités operativos de fusión en cada unidad, siguiendo el modelo organizativo de Banca del Norte, formados por miembros de ambas entidades cuya misión consistía...Starting at €5.74
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La fusión de Banca Popolare (A)
Stein, Guido; Cuadrado, Marta; Cano, EnriqueCase DPO-312Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Corporate Governancesesión extraordinaria que se desarrollaría durante tres jornadas en el oeste del país. Aunque llevaban varios meses escuchando comentarios acerca de la posible fusión, de ser finalmente cierta, nadie pensaba que se produciría tan pronto, y menos aún antes del cierre del año fiscal. Las cifras bailaban y las advertencias sobre despidos y cierres de oficinas eran la comidilla entre los empleados. A media mañana, Massimo leyó detenidamente la nota...Starting at €8.20
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Metro Bank: The British Banking Revolution Begins
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1112-EFinance, Service and Operations Management, StrategyVernon W. Hill has created quite a unique bank fully focused on delivering great customer service. Previously, in the United States, his approach has been highly successful. The question is: will he be able to replicate the success in the U.K. and lead to a banking revolution? But to answer this question, one first has to fully understand what the business model is all about.Starting at €8.20
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Innovando a través de la participación de las Organizaciones de Sociedad Civil (OSC): El Programa de VIH/SIDA
Garrison J.; Abreu, A.; Sánchez, J.; Rosenmöller, MagdaCase P-1000Service and Operations ManagementEl caso aborda la problemática en el proceso de desarrollo e implementación del Programa Nacional de lucha contra el SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirido) y las ETS (Enfermedades de Transmisión Sexual) en Brasil, que contó con el fuerte protagonismo de las ONG (Organizaciones No Gubernamentales) en las actividades de prevención y apoyo en el tratamiento, en función de su gran efectividad y facilidad de llegada en los grupos de alto riesg...Starting at €8.20
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Magazine Luiza: Expanding Horizons: The role of ecommerce in the post-IPO growth strategy
Rocha e Oliveira, Paulo; Bullara, Cesar; Sauerbronn Jacinto, RodrigoCase M-1275-ELeadership and People Management, Marketing, Service and Operations ManagementIn May 2011, Brazilian retailer Magazine Luiza successfully raised R$926 million (¿400 million) from its initial public offering (IPO) on the São Paulo stock exchange. The firm was immediately confronted with the challenge of accelerating growth beyond its already remarkable growth rate. The case is centered on the role e-commerce should play in the company's future. On the one hand, the market potential seems to be very interesting and the compa...Starting at €8.20