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Gateway: Moving Beyond the Box (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Moon, Youngme; Rodriguez-Farrar, HannaCase HBS-607S19Service and Operations ManagementSe usa como parte del primer módulo de un curso de Operaciones de Servicio de gestión, que las direcciones de la gestión de la función operativa de los clientes (606 a 032). Gateway ha abierto tiendas al por menor para diferenciarse de sus competidores (por ejemplo, Dell). Describe cómo la empresa ha creado una excelente experiencia de servicio, pero ha tenido problemas financieros como resultado.Starting at €8.20