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El sistema de información de la Clínica Universitaria de Navarra (SI-CUN) (A)
Tejero S.; Ribera, JaumeCase SI-150Knowledge and CommunicationEl director de un centro hospitalario con importantes áreas de investigación y docencia, se plantea la necesidad de rediseñar su sistema de información que había ido evolucionando con parches y añadidos realizados por el personal de IT interno. La idea de involucrar más a los usuarios clínicos y la posibilidad de comprar un sistema existente o contratar servicios de programación encuentra oposición entre los informáticos del centro. El caso plant...Starting at €8.20
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Bankinter: El proyecto de concentración administrativa
Fernández, M. J.; Ricart, Joan Enric; Valor Sabatier, JosepCase SI-78Knowledge and CommunicationEste caso describe el proceso de concentración administartiva llevado a cabo por Bankinter en 1994. En este proceso, el banco desplazó de las oficinas todas las operaciones que no necesitaban realizarse frenta al cliente; con ello consiguió dedicar todo el esfuerzo del personal de oficina a labores comerciales. El detalle es suficiente como para poder discutir las complejidades que procesos de reingeniería conllevan a todos los niveles. El caso e...Starting at €8.20