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Search results
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Queue Management: Methodology for Basic Queue Analysis
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorTechnical Note PN-441-EService and Operations ManagementThis technical note gives a brief account of the methodology for dealing with stochastic queue problems in an analytic way. It is intended to be a guide for the reader to follow the process step by step. This document complements technical note PN-427 which gives a more detailed description of queue phenomena.Starting at €8.20
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Allianz: The Iberian Project
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1107-EInnovation and Change, Leadership and People Management, Service and Operations ManagementIn December 2007, the Allianz Group created a special taskforce to study the possible integration of the subsidiaries in Spain and Portugal. The different alternatives to be analyzed ranged from a complete merger of the two companies to sharing only some key back-office operations. Although companies in both countries had similar products and structures, their operational philosophies were rather different, since Spain had decentralized many acti...Starting at €8.20
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Juan García & Asociados
Villaescusa, Nuria; Fernández, AlbertCase C-759Accounting and ControlEn un negocio nuevo, el emprendedor debe elaborar una cuenta de resultados, un balance y un estado de flujos de efectivo a un año para hacer previsiones sobre cuál va a ser su resultado y su situación de tesorería. El emprendedor deberá contabilizar las sencillas operaciones que prevé llevar a cabo durante el año en las cuentas del balance. En relación con esto, el caso ilustra cómo Juan García, un emprendedor, pone en marcha un negocio motivado ...Starting at €8.20
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Gestión de colas: Metodología básica para el análisis de colas
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorTechnical Note PN-441Service and Operations ManagementEsta nota técnica describe resumida la metodología para tratar de manera analítica y aproximada problemas de colas estocásticas. La nota es una guía para que el lector pueda seguir el procedimiento paso a paso. El documento complementa la nota técnica PN-427, donde se puede encontrar una descripción más detallada de los fenómenos de colas.Starting at €8.20
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Levantina, La
Fernández, AlbertCase C-727Accounting and ControlLa Levantina lleva medio año implantando un cuadro de mando integral. En el caso se explica lo que han hecho para poder discutir las razones de la implantación, qué han hecho bien, qué deberían haber hecho mejor y los próximos pasos en la implantación.Starting at €8.20
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El mapa estratégico
Fernández, AlbertTechnical Note CN-212Accounting and ControlEl mapa estratégico está siendo utilizado por muchas organizaciones para definir mejor su estrategia, para comunicarla mejor y para llevar a cabo su seguimiento. En esta nota se muestra qué es un mapa estratégico y se dan algunas ideas para su adecuada implantación.Starting at €8.20
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El "Controller": Papel y funciones
Fernández, Albert; Vázquez- Dodero, Juan CarlosTechnical Note CN-193Accounting and ControlLa controvertida figura del «controller» puede ser concebida de muy diferentes formas. Desde una especie de «controlador» que casi se confunde con el auditor interno, hasta una de las figuras más dúctiles y ambiguas de una organización cuya principal misión sea catalizar procesos de dirección. Esta nota técnica presenta una perspectiva histórica sobre el nacimiento de esta función; los cometidos, papeles y funciones más usuales; sus relaciones en...Starting at €8.20
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Equitel: The Battle for Mobile Money in Kenya (French Version)
Mazzacani, Giovanni Maria; Lago, AlejandroCase P-1153-FRFinance, StrategyThe case describes the competitive situation in the telecom and mobile money industry in Kenya after 2014. It also presents the strategic options for Equity Bank, the largest retail bank in Kenya, to enter the market as a mobile virtual network operator (MVNO) and challenge the dominant position of Safaricom, the homegrown dominant operator. The entrance of Equity Bank (considered "another 500-pound gorilla") could mean a newly competitive landsc...Starting at €8.20
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Carsharing in Barcelona: Avancar (Chinese Version)
Alegre, M.; Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1088-ZHService and Operations ManagementAvancar started offering car sharing services in Barcelona in 2004. As in most car sharing businesses, customers would typically make car reservations by the hour, and pick up and drop off the cars on their own (self-service). By 2008, the company had 2000 customers sharing more than 100 vehicles. As Avancar kept growing, it had the possibility of modifying the design of the service process and the management of its capacity. This was especially ...Starting at €8.20
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Fundamental Concepts and Parameters of Operations Management (Chinese Version)
Moscoso, Philip; Lago, Alejandro; Sachon, MarcTechnical Note PN-458-ZHService and Operations ManagementThis technical note introduces the fundamental parameters and terminology for analyzing an operations system from a general management perspective. The aim is to provide managers with the precise, practical terminology they need.Starting at €8.20