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Search results
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Esquema conceptual de los sistemas de dirección para operativizar la delegación
Velilla, Manuel; Vázquez- Dodero, Juan CarlosTechnical Note CN-180Accounting and ControlEl campo de conocimiento de sistemas de control trata, principalmente, de los sistemas de planificación operativa (que llamamos planes, programas y presupuestos) y de los correspondientes sistemas de información para control, aplicados a cada directivo responsable. Sin embargo, la adecuación de dichas herramientas de gestión debe sintonizar con la estrategia y organización de la empresa, lo que se operativiza a través de los llamados manuales de ...Starting at €8.20
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Planificación operativa mediante PPP (Planes, Programas y Presupuestos)
Velilla, Manuel; Vázquez- Dodero, Juan CarlosTechnical Note CN-175Accounting and ControlLos instrumentos de gestión a través de los cuales se operativiza la delegación son cuatro: los manuales de funciones; los planes operativos o planes, programas y presupuestos; los sistemas de información para control, y los sistemas de incentivos. Esta nota trata de los PPP por responsable en los siguientes apartados: Introducción; objeto de la nota; algunos conceptos; protagonistas del proceso presupuestario; fases del proceso presupuestario; i...Starting at €8.20
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Elaboración de un PPP sin plan estratégico previo
Velilla, Manuel; Vázquez- Dodero, Juan CarlosTechnical Note CN-179Accounting and ControlStarting at €8.20
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Presupuestos anuales: cautelas para su mayor utilidad
Vázquez- Dodero, Juan CarlosTechnical Note CN-171Accounting and ControlDespués de observar una serie de casos, parece que, a menudo, los sistemas presupuestarios adolecen de defectos que son de necesaria mejora: desde su fundamentación en auténticos planes y programas, hasta su contenido (con diferenciación entre inercia y reto), pasando por la determinación del ejercicio económico (inicio y final), análisis de sensibilidad, planes contingentes, presupuestos rodantes y proyecciones al cierre, son cuestiones a consid...Starting at €8.20
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Breaking the Trade-Off Between Efficiency and Service (Spanish version)
Frei, Frances X.Article HBS-R0611EService and Operations Managementdiagnosing the behavioral problem, designing an operating role for customers that creates new value for both parties, and testing and refining approaches for influencing behavior.Starting at €8.20
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Pilgrim Bank (B): Customer Retention (Spanish Version)
Frei, Frances X.Case HBS-605S19Service and Operations ManagementComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Field Service for Corporate Clients (Spanish version)
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.; Hajim, CoreyCase HBS-606S38Used as part of the first module of a course on Managing Service Operations, which addresses managing the operating role of customers (606-032). Explores the highly successful PC and low-end server manufacturer's entry into the large-scale server market in the United States. A key difference of this new market is the intense service element required to support the larger hardware. Specifically, the industry standard is to have a technician onsite...Starting at €8.20
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Managing Employee Retention (Spanish version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCase HBS-607S04Service and Operations ManagementUsed as part of the third module of a course on Managing Service Operations, which addresses how managers can inform their decisions with customer data (606-097). Provides a retailing context in which employee retention strategies are explored through analyzing detailed store-level data.Starting at €8.20
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Innovation at Progressive (B): Homeowners Insurance (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Rodriguez-Farrar, HannaCase HBS-608S05Service and Operations ManagementAnaliza si progresivo, estrictamente una compañía de seguros de automóviles, debe entrar en el mercado de seguros del dueño de la casa. La decisión fundamental es si las competencias que hicieron progresiva a tener éxito en la industria de seguros de automóviles se puede traducir en la industria de seguros del dueño de la casa.Starting at €5.74
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Store24 (B): Service Quality and Employee Skills (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCase HBS-614S06Service and Operations ManagementComplementa el caso (A).Starting at €5.74