Cognizant Technology Solutions (Spanish Version)

Description

En el sector de externalización de tecnología de la información altamente competitivo, Cognizant Technology Solutions ha desarrollado una estrategia para diferenciarse, haciendo hincapié en la construcción de muy cercanas relaciones con los clientes a través de su modelo de "Two-in-a-box" (TIB). Este modelo se basa en que dos personas comparten la responsabilidad completa para el cliente. En los EE.UU. o Europa, la persona "in situ", junto con su equipo de gestión de las relaciones, es responsable de entender las necesidades del cliente, la obtención de proyectos y adecuadamente la determinación del alcance de los trabajos. La persona "en alta mar" en la India o en otro lugar, junto con su equipo de entrega, es responsable de completar el proyecto en una alta calidad y de manera oportuna. Los mismos superior e inferior de la línea de métricas se utilizan para evaluar el rendimiento de ambos hay en el recinto y los gerentes de alta mar. Esta estrategia (a diferencia de los basados ​​en cosas como el bajo costo y la innovación utilizado por los competidores de Cognizant) tiene la intención de construir relaciones con los clientes profundas y fuertes que maximizarán de Cognizant "participación en la cartera." Un aspecto interesante de TIB sabe bien Consultas de empresa, un grupo de 1.700 personas, que asesora a los clientes en el contexto de ayudarles a desarrollar soluciones informáticas para sus retos de negocio. Más recientemente, y como la próxima evolución del modelo de TIB, Cognizant está desarrollando lo que llama "Consciente de 2.0" o C2. C2 es una plataforma de entrega basado en tecnología Web 2.0 que permite Consciente de trabajo se subdividen en tareas que pueden asignarse en cualquier parte del mundo los mejores recursos dentro Consciente existir basándose en el precio, experiencia y disponibilidad, mientras que al mismo tiempo mantener la colaboración y la integración para asegurar la entrega oportuna y de alta calidad.

Keywords

Estrategia competitiva Estrategia de crecimiento gestión de relaciones con los clientes Globalización La mejora de procesos Subcontratación Tecnología Tecnología de la información