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    En busca de los nuevos héroes de servicio - Ejercicio

    Huete, Luis María

    Spanish , English

    • Reference: PE-46

    • Publication Date: Nov 1, 1996

    • Fecha de edición: Nov 1, 1996

    • Source: IESE (España)

    • Type of Document: Exercise

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    Format Language Reference Use Qty Price
    pdf Spanish PE-46
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    Description

    El ejercicio consiste en la localización de una persona del propio servicio o departamento, que destaque por contribuir especialmente a que el servicio sea percibido mejor por los usuarios y a que aumente así el valor global que el servicio supone para la empresa.