Hero España: Desfíos para liderar el cambio

Hero España, perteneciente al grupo suizo Hero, lleva fabricando mermeladas y confituras en Murcia, desde 1922 y es el líder de éste mercado. En 1985 entró en el segmento de alimentación infantil, pero en vez de hacerlo a través del canal de farmacias donde se concentraba la oferta de los principales fabricantes, lo hizo por el de gran consumo, lo que le otorgó una ventaja competitiva que le llevó al liderazgo, posición que mantenía en 2017. No obstante, distintos factores exógenos se vislumbraban como amenazas potenciales para las principales líneas de negocio de la empresa: la caída de la natalidad y la mala imagen del azúcar, elemento fundamental en la preparación de una de sus líneas de negocio. El caso narra cómo, en un entorno cambiante, donde coexistían unos mercados cada vez más poliédricos, el gran reto que se planteaba la compañía eran sus vías de desarrollo a medio plazo, así como los pilares sobre los que debía sostener su crecimiento.