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La conducta del consumidor, ejercicio (E)

Reference: HBS-503S23
Number of pages: 2
Publication Date: Aug 25, 1995
Fecha de edición: Jan 29, 1997
Source: HBSP (USA)
Type of Document: Case

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Description

Los estudiantes son instruidos para entrevistar a un comprador reciente de un producto de alta implicación o servicio en profundidad acerca de su / sus experiencias de propiedad y uso. El ejercicio proporciona a los estudiantes la comprensión de primera mano de conceptos importantes en el consumo de dominio (por ejemplo, la satisfacción del cliente, significado del producto, lealtad a la marca).

Keywords

El comportamiento del consumidor Investigación de mercado