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MCO Insurance
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Reference: DPO-298
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Year: 2010-2013
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Number of pages: 25
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Geographic Setting: España
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Publication Date: Oct 17, 2013
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Source: IESE (España)
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Type of Document: Case
Description
El caso MCO Insurance tiene por objetivo analizar la técnica de la evaluación 360° desde un punto de vista doble: el individual y el organizativo. Para el primer objetivo ofrece las evaluaciones de diferentes directivos de la empresa y su reacción ante ellas. Para el segundo, en el caso se incluye un resumen agregado de las competencias estudiadas y su valoración.
A finales de 2012 se recibieron de la matriz instrucciones para realizar un nuevo ejercicio de feedback 360°. En esta ocasión, el colectivo que sería evaluado era de nuevo el de los subdirectores N-2, pero se añadían los gerentes de primera línea (N 3), lo que suponía un total de 145 mandos y directivos de la Compañía.
Casi todos los participantes terminaron sus sesiones con dos o tres puntos de mejora bien definidos e intención de trabajarlos utilizando las guías de desarrollo suministradas. Muchos de ellos fueron receptivos a compartir el contenido de sus informes con sus respectivos jefes y con Recursos Humanos para sacar el máximo partido a los propósitos de desarrollo. No obstante, hubo también varios casos que adoptaron posturas diferentes, como los cuatro protagonistas que aparecen en el caso.
Learning Objective
El caso sirve para discutir cómo se fija un sistema de competencias que impulse la estrategia de la compañía; cómo evaluarlas y cómo gestionar los casos particulares.