MCO Insurance

El caso MCO Insurance tiene por objetivo analizar la técnica de la evaluación 360° desde un punto de vista doble: el individual y el organizativo. Para el primer objetivo ofrece las evaluaciones de diferentes directivos de la empresa y su reacción ante ellas. Para el segundo, en el caso se incluye un resumen agregado de las competencias estudiadas y su valoración. A finales de 2012 se recibieron de la matriz instrucciones para realizar un nuevo ejercicio de feedback 360°. En esta ocasión, el colectivo que sería evaluado era de nuevo el de los subdirectores N-2, pero se añadían los gerentes de primera línea (N 3), lo que suponía un total de 145 mandos y directivos de la Compañía. Casi todos los participantes terminaron sus sesiones con dos o tres puntos de mejora bien definidos e intención de trabajarlos utilizando las guías de desarrollo suministradas. Muchos de ellos fueron receptivos a compartir el contenido de sus informes con sus respectivos jefes y con Recursos Humanos para sacar el máximo partido a los propósitos de desarrollo. No obstante, hubo también varios casos que adoptaron posturas diferentes, como los cuatro protagonistas que aparecen en el caso.