Nuevas herramientas para atrapar al consumidor verde

Hay quienes creen que una de las razones por las que el boom ecológico de los años noventa no alcanzó todo su potencial fue que no se entendió el significado de “consumidor verde”. En este artículo, el autor completa esta visión con un estudio de la actitud de ejecutivos de 26 países hacia las prácticas de sostenibilidad tanto en casa como en el trabajo. La investigación revela algunas diferencias sorprendentes con retratos anteriores de los consumidores verdes. Por ejemplo, el pragmatismo económico parece jugar un papel mucho más importante en sus decisiones de compra que el puro altruismo. Las empresas que intentan explotar el altruismo para avanzar en sus agendas de sostenibilidad deberían revisar esta estrategia y, en su lugar, ofrecer un valor tangible que beneficie a sus grupos de interés. El autor complementa estos hallazgos con un análisis de cómo la orientación interna o externa de las personas influye en su comportamiento. En conjunto, los resultados dan pie a un modelo constructivo que combina factores relacionados con la predisposición y valoraciones económicas. Este modelo puede ayudar a las empresas a integrar la sostenibilidad en sus prácticas de compra, revisando de paso su oferta de productos o servicios.