Remuneración en BFC, S.A.

BFC, S.A., empresa del sector de alimentación, puso en marcha en 1998-1999 un sistema de retribución variable por objetivos para los responsables de sus cinco áreas comerciales. Los resultados fueron plenamente satisfactorios. En el ejercicio siguiente, la dirección de la empresa extendió la implantación del sistema a todo el equipo directivo. Durante este ejercicio, BFC, S.A. tuvo graves problemas de devoluciones, lo que ocasionó que muchos directivos no alcanzaran los objetivos, ni su remuneración variable. El caso describe el sistema de remuneración, las quejas y los argumentos esgrimidos por los directivos.