Sandalias Finas de Cuernavaca S.A.: Total Quality Management (B) (Spanish version)
El presidente y dueño de una pequeña fábrica de zapatos decide implementar la Calidad Total (TQC) en su compañía. Este caso describe los pasos que él siguió, los problemas que enfrentó y las medidas que tomó para corregirlos al introducir la Calidad Total (TQC) entre sus empleados. Este caso fue diseñado para ser usado en conjunción con Sandalias Finas de Cuernavaca S.A. : Total Quality Management (A), caso número 9A95C018.
Collection: Ivey Business School (Canada)
Ref: IVEY-9A95CS19
Format: PDF
Number of pages: 12
Publication Date: Nov 12, 2002
Language: Spanish
What material is included in this case:
Description
El presidente y dueño de una pequeña fábrica de zapatos decide implementar la Calidad Total (TQC) en su compañía. Este caso describe los pasos que él siguió, los problemas que enfrentó y las medidas que tomó para corregirlos al introducir la Calidad Total (TQC) entre sus empleados. Este caso fue diseñado para ser usado en conjunción con Sandalias Finas de Cuernavaca S.A. : Total Quality Management (A), caso número 9A95C018.
Read more
Year: 1989
Geographic Setting: Canada
Industry Setting: Manufacturing;
Learning Objective
·To investigate the fit between TQM (a work system) and the Mexican culture and workers. ·To analyze the cultural values that underlie TQM and the behaviors and skills required of workers and managers. ·To examine Mexican cultural values and the skills of workers at Sandalias Finas de Cuernavaca (SFC). ·To compare the two sets of values and required behaviors and skills ·To understand the required behaviors and skills that workers and managers must have in order to successfully implement TQM. ·To develop an action plan to implement a TQM process in Sandalias Finas de Cuernavaca.
Leave your rating
"Sandalias Finas de Cuernavaca S.A.: Total Quality Management (B) (Spanish version)"
Register for free with IESE Publishing and enjoy all the advantages
What type of account do you want to create?
Choose account type
Professors
Academic Institutions
Companies
Individuals