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Business Process Outsourcing: El Banco Urquijo externaliza su back-office a IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCase SI-143Knowledge and CommunicationEste caso plantea la situación en que Banco Urquijo decide llevar a cabo una externalización de sus procesos administrativos firmando con IBM Global Services un acuerdo de «Business Process Outsourcing» (BPO) por cinco años. Se analizan los riesgos de esta decisión y se contrastan con los potenciales beneficios resultantes no sólo en términos de ahorro de costes, sino también los derivados de mejoras en su posicionamiento competitivo.Starting at €8.20
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Business Process Outsourcing: Banco Urquijo Outsources its Back-Office to IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCase SI-143-EKnowledge and CommunicationThis case discusses Banco Urquijo's decision to carry out an externalization of its administrative processes, signing a Business Process Outsourcing (BPO) agreement for five years with IBM Global Services. The risks of the decision are analyzed, and are compared with the potential benefits resulting not just from cost savings but also from savings derived from improvements in its competitive positioning.Starting at €8.20
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Dou Group: Evaluación de Socios para el Garanti Bank
Khanna, Tarun; Palepu, Krishna G.; Bullock, Richard J.Case HBS-714S02Knowledge and CommunicationEn agosto de 2005, la dirección del Grupo Dogus de Turquía considera oportunidades para su empresa insignia, Garanti Bank, asociarse con una institución financiera extranjera. El caso describe el sector bancario turco y la posición de Garanti Bank dentro de ella, y le pide a los estudiantes a considerar si la asociación tiene sentido para Garanti y, si es así, qué licitador se debe seleccionar.Starting at €8.20