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Formación de un Aglomerado ("Cluster"): Electrónica e Informática en Costa Rica
Porter, Michael E.; Ketelhohn, Niels W.Case HBS-705S08StrategyDescribe las acciones de Costa Rica Presidente Figueres y su gabinete en la atracción de un procesador Intel montaje y pruebas de planta a su país. El esfuerzo fue parte de una estrategia de gobierno que buscó desarrollar aún más el grupo de Costa Rica de la electrónica y la informática.Starting at €8.20
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Linkality's Call Center
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1221-EMarketing, Service and Operations ManagementLinkality is the 8th largest Internet service provider (ISP) in the United States, with a subscriber base of approximately 3 million users. The case is focused on the management of Linkalitys call center, where approximately 85% of all contact with existing customers takes place. Hal Paden, VP of Operations, is looking for ways to reduce operating costs while at the same time improving service quality levels. Shelly Townsend, the call center ma...Starting at €8.20
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Icelandair (E): COVID-19
Mitchell, Jordan; Sigurjonsson, Throstur Olaf; Berrone, PascualCase SM-1703-ECorporate Governance, Innovation and Change, StrategyThis five-part case series considers Icelandair at a couple of key inflection points in its recent history. Case A, set in early 2017 on the airline's 80th anniversary, the airline is faced to question its strategy after its impressive seven-year run of dynamic growth and solid returns comes to a somewhat abrupt end due to extreme pricing competition and upward cost pressure. The case delves into the development of the airline and its "hybrid" bu...Starting at €5.74
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El centro de llamadas de Linkality
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1221Marketing, Service and Operations ManagementLinkality ocupa el octavo lugar en el ranking estadounidense de proveedores de servicios de Internet (ISP), con una base de aproximadamente 3 millones de usuarios. El caso se centra en la dirección del centro de llamadas de Linkality, donde tiene lugar aproximadamente el 85% de todos los contactos con los usuarios. Hal Paden, vicepresidente de operaciones, tiene como objetivo buscar formas de reducir los costes operativos y al mismo tiempo mejora...Starting at €8.20
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Icelandair (E): COVID-19
Mitchell, Jordan; Sigurjonsson, Throstur Olaf; Berrone, PascualCase SM-1703Corporate Governance, Innovation and Change, StrategyEn este caso en cinco partes se presenta a Icelandair en un par de momentos decisivos de su historia reciente. En el caso A, situado a principios de 2017, en el 80 aniversario de la aerolínea, la compañía debe plantearse su estrategia tras un período impresionante de siete años de crecimiento dinámico y buenos resultados que llega a su fin de forma más o menos brusca debido a la competencia de precios extrema y la presión de los costes al alza. E...Starting at €5.74
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Centre Suisse d’Electronique et de Microtechnique (CSEM) (Spanish Version)
Porter, Michael E.; Emmons, Willis M.; Fenner, ChristianCase HBS-705S11StrategyLe Centre Suisse d'Electronique et de Microtécnica S.A. (CSEM) - el Centro Suizo de Electrónica y Microtecnología - fue un importante centro de investigación sin fines de lucro con sede en Neuchatel, Suiza, con raíces en la industria relojera suiza. CSEM mantenía estrechos vínculos con varias universidades suizas, y con el tiempo, las actividades del centro se amplió para incluir la investigación básica y aplicada, la producción bajo contrato y c...Starting at €8.20
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Icelandair (A, B, C, D y E) - Teaching Note
Mitchell, Jordan; Sigurjonsson, Throstur Olaf; Berrone, PascualTeaching Note SMT-132-ECorporate Governance, Innovation and Change, StrategyThis five-part case series considers Icelandair at a couple of key inflection points in its recent history. Case A, set in early 2017 on the airline's 80th anniversary, the airline is faced to question its strategy after its impressive seven-year run of dynamic growth and solid returns comes to a somewhat abrupt end due to extreme pricing competition and upward cost pressure. The case delves into the development of the airline and its "hybrid" bu...Starting at €0.00
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Instituciones de colaboración: Reseña
Porter, Michael E.; Emmons, Willis M.Case HBS-705S09StrategyProporciona una visión general de la amplia variedad de organizaciones distintas de las firmas, los ministerios y los organismos reguladores, y universidades que puedan tener efectos significativos sobre la competitividad. Estas entidades intermedias, conocidas como instituciones para la colaboración (IFC), incluyen, por ejemplo, cámaras de comercio, asociaciones industriales, asociaciones profesionales, sindicatos, organizaciones de transferenci...Starting at €8.20
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Asociación Colombiana de Industrias Plásticas (Acoplasticos) (Spanish Version)
Porter, Michael E.; Emmons, Willis M.Case HBS-705S10StrategyACOPLASTICOS se estableció en 1961 como un grupo de presión para los principales plásticos de Colombia las empresas de fabricación. En la década de 1980, la organización cambió su enfoque hacia la mejora de la productividad de los plásticos de Colombia y clúster de goma, que también incluían cierto petroquímica, fibras sintéticas o artificiales, la pintura, y las industrias de tinta. Con el tiempo, las actividades de la organización se ampliaron ...Starting at €8.20
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Red Bull (Abridged)
Farris, Paul W.; Shames, Ervin R.; Johnson, Richard R.; Mitchell, JordanCase DARDEN-M-0849-EMarketingThis case (an abridged version of UVA-M-0663) describes the history of the Red Bull brand and how the company stimulated and harnessed word of mouth to build a new product category (functional energy drinks) and brand franchise. The case concludes by asking the reader to consider where Red Bull will take its brand, product line, and marketing next, in light of many competitive challenges in the United States. The case was written to foster discus...Starting at €8.20