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Tras la pista del valor del cliente
Villanueva Galobart, JuliánArticle ART-2383Finance, MarketingA veces las empresas toman decisiones de poco recorrido sin entender las implicaciones que tienen en su base de clientes. Destinar recursos a captar clientes de poco valor o a acciones de escasa influencia en su comportamiento, o concentrarse solo en los ingresos sin tener en cuenta el coste de adquirir y retener clientes son errores típicos de las empresas que no conocen el valor de su cartera de clientes. En este artículo, el autor explica cómo...Starting at €8.20
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El poder del boca-oreja en el <i>marketing mix</i>
Armelini, Guillermo; Villanueva Galobart, JuliánArticle ART-1968MarketingEn muy poco tiempo, los denominados social media han ganado cuota y atención entre consumidores y empresas de todos los perfiles a costa de los medios tradicionales. Las empresas ya han tomado buena nota de estos cambios y empiezan a redefinir algunos puntos clave de su marketing mix. En este nuevo escenario, la publicidad y el boca-oreja en las redes sociales compiten por un presupuesto de marketing cada vez más exiguo y muchas emp...Starting at €8.20