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ABANCA: De cajas de ahorro a una entidad bancaria de éxito
Tàpies, Josep; Soley, Jorge; Eufinger, Chris; Costa, XavierCase SM-1699Corporate Governance, Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyEl caso describe el proceso mediante el cual un grupo bancario venezolano adquirió, en el año 2013, una caja de ahorros española que acababa de ser rescatada, y cómo fue el proceso de cambio para transformarla en una de las entidades bancarias más rentables. Tiene especial interés por enmarcarse en el periodo de la crisis financiera del 2008 y las consecuencias que esta tuvo para el modelo de cajas de ahorros en España.Starting at €8.20
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"Factoring" e "Invoice Discounting"
Soley, JorgeTechnical Note FN-541FinanceLa nota analiza el "factoring" como una fórmula que va más allá de la financiación y la venta de las "carteras de clientes". El "factoring" incluye una serie de servicios (entre ellos, la asunción del riesgo de crédito por parte del factor) que se estudian con detalle. Igualmente, incorpora el efecto de las NIIF-s/NIC-s sobre este instrumento de financiación; el desarrollo de la factura electrónica como "materia prima" del "factoring" y nuevas fó...Starting at €8.20
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MIFID (Market in Financial Instrument Directive)
Soley, Jorge; Zozaya E.Technical Note FN-550FinanceEsta nota técnica hace mención de la Directiva europea MiFID "Markets in Financial Instrument Directive"(*) que cambia totalmente los modelos de operar en los mercados de capitales. (*) Entrada en vigor: 1 de noviembre de 2007. Sus objetivos son: - Proteger al cliente e inversor individual - Regular el comportamiento de las empresas de servicios de inversión - Completar el mercado de servicios financieros de la Unión Europea Principales novedades...Starting at €8.20
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MIFID (Market in Financial Instruments Directive)
Soley, Jorge; Zozaya E.Technical Note FN-550-EFinanceThis technical note talks about the European directive MiFID (Markets in Financial Instrument Directive) (*) which has completely changed its operation models in capital markets. (*) This directive became effective on Nov.1, 2007. The objectives are the following: -To protect the client and the individual investor. -To regulate the behavior of investment service companies. -To complete the European Union financial services market Main new points ...Starting at €8.20
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Comfort Class Transport: Does Customer Service Need an Overhaul, Teaching Note
Roberts, Michael J.; Morrison, Paul E.Teaching Note HBS-4377-EService and Operations ManagementTeaching Note for Product #4377.Starting at €0.00
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Comfort Class Transport: Does Customer Service Need an Overhaul
Roberts, Michael J.; Morrison, Paul E.Case HBS-4374-EService and Operations ManagementThe general manager of a chauffeured limousine transport company is concerned about underperformance at the company's customer service call center. The eight-person call center handles almost all customer interaction including discussing company services with prospective customers, scheduling pickups, providing pricing, confirming appointments, and handling billing inquiries. Customers have complained about extended wait times to speak with someo...Starting at €8.20
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La Caixa 1992
López E.; Sebastián, Altina; Soley, JorgeCase F-497FinanceEl caso discute los problemas que se le pueden presentar a una caja de ahorros en España con la entrada en vigor de la normativa europea en materia de coeficiente de solvencia, a partir de 1993. Se incluye una descripción de la naturaleza de las cajas de ahorros, de sus perspectivas de?futuro y del planteamiento estratégico de La Caixa, la mayor entidad del sector en España. En el caso se discuten las alternativas de que disponen las cajas de aho...Starting at €8.20
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Amazon.com--2002 (Spanish version)
Leschly, Stig; Roberts, Michael J.; Sahlman, William A.; Thedinga, ToddCase HBS-805S17EntrepreneurshipDescribe la evolución de Amazon.com y su modelo de negocio desde su fundación. En concreto, se analiza la transformación del Amazonas desde un e-Tailer a una plataforma de comercio y su iniciativa de mercado, que ha llevado a esto. También describe los aspectos económicos de diferentes modelos de comercio que Amazon emplea y discute una decisión confrontar Jeff Bezos con respecto a cómo la empresa debe participar en el segmento de ropa.Starting at €8.20
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La financiación multilateral
Soley, Jorge; Sánchez de León, CarlosTechnical Note FN-621Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Economics, FinanceSe entiende por financiación multilateral aquélla proveniente de los bancos regionales de desarrollo que tienen como objetivo la mejora económica, social e institucional de los países emergentes. El caso se centra en las actividades del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el African Development Bank (AfDB), el Asian Development Bank (ADB) y la Corporación Financiera de Inversiones (CFI). Destaca que las pymes pueden ser objeto de este tipo ...Starting at €8.20
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Online Banking
Soley, JorgeTechnical Note FN-481-EFinanceThis technical note analyzes the e-banking mode. However, it emphasizes not its organizational aspects, but rather how it affects relations with individuals (B2C) and businesses (B2B). It focuses mainly on B2B. It explains the effects of Internet on any company, emphasizing the idea of the marketplace as an electronic center for business; it explains the concept of "the financial platform," and indicates the services which businesses can have acc...Starting at €8.20