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Multiasistencia en 1996
Huete, Luis MaríaCase P-887Service and Operations ManagementEl caso plantea la cuestión de cómo capitalizar el desarrollo de unas operaciones muy eficientes en un crecimiento acelerado de la cuota de mercado. La compañia compite en un sector muy fragmentado en donde están creando economías de escala. También se plantea la fórmula de internacionalización más adecuada para su expansión fuera de España.Starting at €8.20
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Las ocho etapas en la toma de decisiones en equipo
Huete, Luis María; Merino, Ana IsabelTechnical Note PN-516Decision Analysis, Leadership and People ManagementToda decisión conlleva incertidumbre y riesgo. Proponemos un modelo de toma de decisiones en equipo que, al tener en cuenta las etapas del proceso de toma de decisiones, el flujo de energía en el equipo a lo largo del proceso, y las preferencias de los diversos estilos, hará más sencillo crear las condiciones favorables para contar con un equipo diverso y alineado capaz de tomar buenas decisiones y de ejecutarlas de manera brillante.Starting at €8.20
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Sesgos en la toma de decisiones
Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-506Decision Analysis, Knowledge and Communication, Leadership and People ManagementBasado en los estudios experimentales del premio Nobel Daniel Kahneman, el documento ilustra el porqué de algunos fenómenos curiosos del comportamiento cotidiano. En el documento se exponen una docena de sesgos que juegan un papel frecuente en nuestra toma de decisiones, seamos o no del todo conscientes de ello. En concreto, el ser humano cuenta con dos sistemas fundamentales, y la forma en la que estos interactúan entre sí es lo que determina o ...Starting at €8.20
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Ad Astra: Descarbonizando el Transporte en Costa Rica
Cátedra René Morales Carazo de Emprendimiento; Chaves, Natalia; Martínez, Allan; Schill, RyanCase INCAE-31256_SEntrepreneurshipProducto de la crisis que enfrentaba su empresa, el Dr. Chang decide restructurar sus operaciones y diversificar su negocio al incursionar en el área de energías renovables. Mientras tanto, Costa Rica se había propuesto ser un país carbono neutral, pero el sector transportes amenazaba con impedir al país cumplir su meta. En ese contexto el astronauta emprendedor se propone descarbonizar el transporte al sustituir el petróleo por hidrógeno. Para a...Starting at €8.20
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HEG Munich: Liderando el cambio en un equipo exitoso
Huete, Luis María; García, JavierCase DPO-320Leadership and People ManagementUn viento frío soplaba contra los muros del centro de conferencias Hindenburg en Colonia, Alemania, a principios de noviembre del año 2013. Contrastaba ese viento frío con el ambiente caldeado que se vivía en la segunda planta, en una sala de conferencias donde Albert Mahler ("Al"), flamante presidente de la oficina de Múnich del Herrmann Engineering Group (HEG), se encontraba reunido con su equipo directivo. Al había convocado a su equipo como ...Starting at €8.20
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Programa Mujeres y Desarrollo Económico Local (MyDEL): Apoyo a Mujeres Emprendedoras en la Base de la Pirámide
Benetti, Sara; Schill, Ryan; Cátedra René Morales Carazo de EmprendimientoCase INCAE-31220_SDecision AnalysisEl Programa Mujeres y Desarrollo Económico Local (MyDEL) surgió como una iniciativa de promoción del desarrollo entre la cooperación italiana y el Fondo de Desarrollo de las Naciones Unidas para la Mujer, UNIFEM (hoy ONU mujeres), en el marco de promoción del desarrollo local a nivel de América Latina. el objetivo general del programa era ¿contribuir a la construcción de igualdad de género y combate de la pobreza, reconociendo y promoviendo el em...Starting at €8.20
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Hielo Cristal: transformando el mercado de hielo en Costa Rica
Chaves, Natalia; Martínez, Allan; Cátedra René Morales Carazo de Emprendimiento; Schill, RyanCase INCAE-31222_SFinanceHielo Cristal era una empresa productora y comercializadora de hielo en cubos que transformó el mercado en Costa Rica. Después de un periodo de crecimiento y expansión, se enfrentaba a una etapa de estancamiento y baja rentabilidad. El alto costo de distribución mermaba la rentabilidad y la empresa no había logrado diversificar su portafolio hacia productos de mayor valor agregado que el hielo. Los socios de Hielo Cristal debía definir el rumbo q...Starting at €8.20
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Claves para una gestión sobresaliente en servicios
Huete, Luis MaríaTechnical Note PN-272Service and Operations ManagementEn los servicios las cuestiones relativas a productividad, calidad o competitividad tienen contornos distintos a lo que ocurre en empresas industriales. Los servicios tienen unas particularidades con muchas repercusiones en la buena gestión de las operaciones. El propósito de este trabajo es conceptualizar las claves de gestión de una área tan crítica en la buena marcha de las empresas como es el servicio que se proporciona a los clientes. Se int...Starting at €8.20
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Chocolate Artesanal Venezolano: Emprendimiento en Tiempos de Crisis
Fernández Melo, Juan Pablo; Cátedra René Morales Carazo de Emprendimiento; Schill, RyanCase INCAE-31264_SEntrepreneurshipPara 2018, en Venezuela había surgido un grupo de emprendimientos dedicados a la chocolatería artesanal, los cuales nacieron como alternativa para sortear la profunda crisis económica que aquejaba al país sudamericano desde 2014. Mantuano Chocolate, uno de estos emprendimientos, se encontraba en planes de expansión fuera de Venezuela y Giovanni Conversi, fundador de la empresa, reflexionaba sobre el éxito de su modelo de negocios basado en innova...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20