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Grupo DKV: realmente interesados en tí
Oliver, Xavier; Sastre Boquet, IsaacCase M-1343Knowledge and Communication, Marketing, StrategyEl caso describe la estrategia de Dirección por Reputación que el Grupo DKV ha estado utilizando en el mercado español. Esta estrategia de dirección ha ayudado a la compañía a establecer un posicionamiento competitivo único dentro del copado mercado de seguros de salud, consiguiendo las mejores tasas de crecimiento de la industria en los últimos años. Con la ayuda de datos exhaustivos, el caso explica cómo se desarrolló e implementó este estilo d...Starting at €8.20
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Anovo Ibérica: introduciendo IA en las operaciones
Zamora, Javier; Valor Sabatier, Josep; Sastre Boquet, IsaacCase SI-207Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementEn 2018 Anovo, un proveedor de servicios posventa para productos de tecnología, empezó a estudiar la posibilidad de utilizar IA para mejorar la eficiencia de sus operaciones. En 2020, ja estaba en marcha la prueba piloto de su primera implementación: un nuevo proceso de diagnóstico automatizado, que empleaba aprendizaje automático (machine learning o ML) para optimizar las operaciones de la empresa en reparación de smartphones. Hasta el momento l...Starting at €8.20
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Juegos de alquiler en Teléfonos de Portugal
Chason R.; Valor Sabatier, JosepCase SI-141Knowledge and CommunicationEl caso presenta el dilema del «product manager» del servicio de juegos de ordenador que Teléfonos de Portugal acaba de poner en marcha. Después de una intensa campaña de promoción, las ventas han sido ínfimas y se pregunta a qué puede ser debido y qué pasos deberá tomar para solucionarlo.Starting at €8.20
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Implantación de SAP en Celsa (A)
Jiménez F.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, Sandra; Subirana Vilanova, Brian; Valor Sabatier, JosepCase SI-139Information Technologies, Knowledge and CommunicationEl caso plantea la situación de una empresa con múltiples centros de trabajo, fruto de adquisiciones y absorciones, que decide implantar SAP. Presenta la problemática de puesta en marcha de un sistema complejo en un entorno distribuido. El caso (A) debe ir acompañado del caso (B), a entregar en clase, donde se describe la solución adoptada que llevó a una mejora de la situación competitiva de la empresa.Starting at €8.20
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Tramsa Mobility en dificultades: enfrentándose a un ciberataque (A)
Valor Sabatier, Josep; Zamora, Javier; Pérez Balaguer, Jesús; Sastre Boquet, IsaacCase SI-208Information Technologies, Leadership and People ManagementEn verano de 2020, Tramsa Mobility, un transportista español que operaba varias concesiones de las administraciones públicas, fue víctima de un ataque de ransomware que amenazó seriamente la capacidad de la empresa para operar los miles de autobuses que daban servicio a algunas de las ciudades más grandes del país. El caso está dividido en tres subcasos, y describe cómo la empresa enfrentó la crisis, mostrando desafíos y dificultades distintas en...Starting at €8.20
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Tramsa Mobility en dificultades: enfrentándose a un ciberataque (B)
Valor Sabatier, Josep; Zamora, Javier; Jesus Pérez Balaguer; Sastre Boquet, IsaacCase SI-209Information Technologies, Leadership and People ManagementEn verano de 2020, Tramsa Mobility, un transportista español que operaba varias concesiones de las administraciones públicas, fue víctima de un ataque de ransomware que amenazó seriamente la capacidad de la empresa para operar los miles de autobuses que daban servicio a algunas de las ciudades más grandes del país. El caso está dividido en tres subcasos, y describe cómo la empresa enfrentó la crisis, mostrando desafíos y dificultades distintas en...Starting at €5.74
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Tramsa Mobility en dificultades: enfrentándose a un ciberataque (C)
Valor Sabatier, Josep; Zamora, Javier; Jesus Pérez Balaguer; Sastre Boquet, IsaacCase SI-210Information Technologies, Leadership and People ManagementEn verano de 2020, Tramsa Mobility, un transportista español que operaba varias concesiones de las administraciones públicas, fue víctima de un ataque de ransomware que amenazó seriamente la capacidad de la empresa para operar los miles de autobuses que daban servicio a algunas de las ciudades más grandes del país. El caso está dividido en tres subcasos, y describe cómo la empresa enfrentó la crisis, mostrando desafíos y dificultades distintas en...Starting at €5.74
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Riesgo en los proyectos de TI
Valor Sabatier, JosepTechnical Note SIN-51Leadership and People ManagementEsta nota técnica es una resumen de las ideas publicadas por F. Warren McFarlan en la Harvard Business Review en septiembre-octubre de 1981. Describe una metodología para calibrar el riesgo de los proyectos de desarrollo de sistemas informáticos.Starting at €8.20
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La implantación de tabletas en la organización de ventas de ACME Food Supplies, Ltd.
Sieber, Sandra; Valor Sabatier, JosepCase SI-184Knowledge and CommunicationACME Food Supplies es una empresa que trabaja en el sector de suministros para hostelería, uno muy maduro y fragmentado. Parte de su estrategia se ha basado siempre en la innovación tecnológica. En enero de 2012, en su departamento de ventas acababan de completar el cambio de las antiguas PDA, que se estaban utilizando de manera irregular, por tabletas con conexión a Internet. Pero algunos comerciales rechazan abiertamente esta nueva implementaci...Starting at €8.20
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Panorámica de las subastas en línea
Noboa, Fabrizio; Ricart, Joan Enric; Valor Sabatier, JosepTechnical Note SIN-35Information Technologies, Knowledge and CommunicationEstudio del desarrollo de las subastas on-line en Europa.Starting at €8.20