Grupo DKV: realmente interesados en tí

Description

El caso describe la estrategia de Dirección por Reputación que el Grupo DKV ha estado utilizando en el mercado español. Esta estrategia de dirección ha ayudado a la compañía a establecer un posicionamiento competitivo único dentro del copado mercado de seguros de salud, consiguiendo las mejores tasas de crecimiento de la industria en los últimos años. Con la ayuda de datos exhaustivos, el caso explica cómo se desarrolló e implementó este estilo de gestión dentro de la compañía, sus características básicas, y la manera en que ha transformado las operaciones de DKV a todos los niveles. El caso a continuación detalla los retos a los que se enfrenta la compañía, y si la estrategia actual de la compañía necesita ser adaptada para enfrentarse a ellos.

Learning Objective

Este caso está diseñado para abrir los ojos a la idea de que el marketing, la comunicación, y la innovación deben de estar en el centro del desarrollo de la estrategia corporativa y de marca. El cambio drástico en los fabricantes, producido en estos últimos años, es buscar valores de empresa más elevados que involucren a los clientes y que hagan a la marca diferente, construyendo una alta reputación y preferencia. Cambiando el enfoque puramente económico, este caso permite un gran debate sobre los activos intangibles que una compañía debería trabajar, y entender el papel que juegan en el liderazgo de la compañía y su ejecución.

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Keywords

Marketing reputación responsabilidad empresarial seguro salud