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Creatividad medioambiental en Delco, Inc.
Otero L.; Dionis, LorenzoCase P-935Service and Operations ManagementAnte la nueva demanda legislativa y la sensibilidad ecológica de la sociedad, DELCO INC. desarrolla un plan con incentivos para propuestas de sus empleados.Starting at €8.20
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Continuidad del grupo de empresas de D. Antonio Soler
Dionis, LorenzoCase P-691Service and Operations ManagementAntonio Soler, fundó y dirigió un grupo de empresas dedicadas, en Cataluña, a hilatura, tintes, aprestos y acabados, tejeduría y confección. Su facturación pasaba los 5.000 millones de pesetas anuales y pretendía darle continuidad para dejar a sus 9 hijos un patrimonio con buena rentabilidad y evitar el descalabro que sufrirían las 450 personas que trabajaban en dicho grupo empresarial. En 1976 comenzó a reflexionar sobre todo ello hasta que en j...Starting at €8.20
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Hospital General del Niño (HGN)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-316Service and Operations ManagementEl director del Hospital impulsa esfuerzos conducentes a la solicitud de una acreditación internacional sobre la calidad de sus servicios de salud. Entre otros asuntos, el abastecimiento de materiales y su repercusión en la prestación hospitalaria representa una problemática importante. Siendo una entidad del Estado, los cambios necesarios y la nueva orientación que se requiere representan retos difíciles de acometer; retos que si no se afron...Starting at €8.20
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Comentarios al sector turístico y su respuesta empresarial ante la crisis de los noventa
Dionis, Lorenzo; Moreno, Francisco JavierTechnical Note PN-358Service and Operations ManagementEsta nota técnica nos expone los distintos desequilibrios acontecidos en el sector turístico en general durante el trienio 1990-1993. Posteriormente, se expone la situación del sector de hostelería, agencias de viajes y transporte aéreo en 1992-1993, y se hace referencia a las medidas aplicadas por las empresas de este sector para superar los desequilibrios antes mencionados.Starting at €8.20
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Bembos Burger Grill
Campos, Carla; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-377Service and Operations ManagementLos directivos de esta pujante cadena peruana, constituida en 1988, se encuentran ante varias disyuntivas de desarrollo que no sólo pueden afectar la calidad del servicio - atributo muy reconocido en el medio limeño - sino que ponen seriamente en juego el futuro de toda la organización. Decisiones de alcance local e internacional, teniendo como contendientes a los grandes McDonalds y Burger King. El caso abarca temas estratégicos y operativo...Starting at €8.20
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Taxi Profesional
de la Puente, J. G.; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-383Service and Operations ManagementEl propietario de una empresa que ofrece servicios de taxis en exclusividad al Poder Judicial, se encuentra repentinamente con la posibilidad de perder el contrato. Ante la convocatoria de una nueva licitación pública, Taxi Profesional se plantea: cuáles son los verdaderos atributos que aprecia el cliente y el usuario, qué importa cuando se trata de una institución pública y qué cambios se tendrán que anticipar en la operación y en la estra...Starting at €8.20
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Credisur
Belsuzarri, Óscar; Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-402Service and Operations ManagementAspectos como la calidad y el nivel del servicio otorgado al cliente comienzan a tomar importancia en el sector de la banca de consumo como factores determinantes para lograr la preferencia del usuario. La rapidez en la aprobación del crédito pasa a ser un atributo relevante y lamentablemente Credisur "cojea" bastante en este tema. Los ejecutivos funcionales buscan una solución, con coincidencias y discrepancias para cambiar el estado de cosas. ¿...Starting at €8.20
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General Motors España: La implantación del autocontrol y aseguramiento de la calidad
Dionis, Lorenzo; Heap, C. E.Case P-712Service and Operations ManagementGM, produciendo coches desde 1982, ha sido la número uno en calidad, entre las plantas de esta corporación, por cuatro años consecutivos, y produce 1.600 coches cada día. Desde 1985 se ha reemplazado la inspección de la calidad por el autocontrol y aseguramiento de la calidad. Este caso describe las ideas en las que se basa este cambio en la planta de Figueruelas y la práctica continuada del aseguramiento de la calidad. (Also available in English...Starting at €8.20
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Comentarios al sector cárnico y su respuesta empresarial ante la crisis de los noventa
Dionis, Lorenzo; Moreno, Francisco JavierTechnical Note PN-363Service and Operations ManagementEsta nota técnica nos expone los desequilibrios acontecidos en el sector cárnico en el trienio 1990-1993, así como las medidas más características que han adoptado las empresas del sector para hacer frente a la crisis.Starting at €8.20
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Química del Pacífico (A)
Pancorvo, JorgeCase PAD-P-C-360Service and Operations ManagementEl grupo Fishman obtiene la buena pro de una de las primeras empresas estatales privatizadas durante el gobierno de Fujimori. La nueva administración se enfrenta con los retos de reconversión operativa y cultural de la organización para participar en un mercado de libre competencia. Implica una nueva orientación y un esquema más profesional y analítico de encarar las decisiones. El caso se centra en la relación: comercial, producción, asociac...Starting at €8.20