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ANOVO: El Sat en la sombra (A)
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Case IIST-MI-229MarketingANOVO estaba especializada en reparaciones de teléfonos móviles y aparatos electrónicos que facturó 85 millones de € en 2021. Era el Servicio de Asistencia Técnica de varios fabricantes y distribuidores. Para venderle a una gran cadena de distribución, le ofertó una prueba piloto de dos meses de duración y para dos tiendas. Excedido ese periodo, la cadena le propuso extenderlo a 200 tiendas y durante 6 meses, hasta que pudiera realizar una licita...Starting at €8.20
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ANOVO: El Sat en la sombra. Parte (B): “Hasta aquí hemos llegado”
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Case IIST-MI-230MarketingANOVO estaba especializada en reparaciones de teléfonos móviles y aparatos electrónicos que facturó 85 millones de € en 2021. Era el Servicio de Asistencia Técnica de varios fabricantes y distribuidores. Para venderle a una gran cadena de distribución, le ofertó una prueba piloto de dos meses de duración y para dos tiendas. Excedido ese periodo, la cadena le propuso extenderlo a 200 tiendas y durante 6 meses, hasta que pudiera realizar una licita...Starting at €5.74
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital. Nota del Profesor
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Teaching Note IIST-MITN-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €0.00
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Anovo: el SAT en la sombra (A) y (B): “Hasta aquí hemos llegado”. Nota del Instructor
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Teaching Note IIST-MITN-229-230Innovation and ChangeANOVO estaba especializada en reparaciones de teléfonos móviles y aparatos electrónicos que facturó 85 millones de € en 2021. Era el Servicio de Asistencia Técnica de varios fabricantes y distribuidores. Para venderle a una gran cadena de distribución, le ofertó una prueba piloto de dos meses de duración y para dos tiendas. Excedido ese periodo, la cadena le propuso extenderlo a 200 tiendas y durante 6 meses, hasta que pudiera realizar una licita...Starting at €0.00
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Helados Carvel - Desarrollo del Mercado de Beijing (Spanish version)
Mark B. Vandenbosch; Tom GleaveCase IVEY-9A99AS17Marketing, StrategyEl gerente de desarrollo de negocios de Carvel Asia Limited se encuentra tratando de determinar como incrementar la venta de tortas heladas. Para hacer esto, el necesita desarrollar un completo programa de marketing que incluya decisiones acerca de oferta de productos, precio, distribucion y promocion (las 4Ps en ingles).Starting at €8.20
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TROPS Cooperativa
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Case IIST-MI-213MarketingTROPS es una cooperativa malagueña de primer grado que cultiva y comercializa aguacate y mango por importe de unos 140 millones de euros. En 2020 inició un proceso de transformación digital transversal que ha abarcado desde el cultivo hasta el canal de distribución, con el fin de que la fruta siempre llegue al consumidor “en su punto”. Su estrategia comercial se había fundamentado en marketing push, pero en 2020 activaron acciones pull tendentes ...Starting at €8.20
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Siam Canadian Foods Co. Ltd. (Spanish version)
John R. Kennedy; Tony S. Frost; Tom GleaveCase IVEY-9A97GS03Entrepreneurship, StrategyEl director de gerente y fundador de la compania Siam Canadian Foods Co. Ltd., basados en Bangkok consideraba las oportunidades de negocio emergentes en el pais vecino Birmania (tambien conocida como Myanmar). Aunque relativamente sea subdesarrollado comparado al resto de Asia Sur-Oriental, Birmania estuvo experimentando niveles aumentados de actividad de la inversion extranjera estos ultimos anos. Tailandia, que habia considerado entrar en Birma...Starting at €8.20
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Longxi Machinery Works ) Quality Improvement (A) (Spanish version)
Robert Klassen; Larry Li; Tom GleaveCase IVEY-9A98DS01Service and Operations Management, StrategyEl ingeniero auxiliar en el departamento termal del tratamiento de una empresa propiedad del gobierno en China ha recibido la aprobacion para la formacion de un nuevo grupo del control de calidad para reducir el alto indice del defecto de una parte critica. El concepto total de la calidad se presenta dentro del contexto de un problema especifico de la calidad, a el cual anima a estudiantes determinan el sistema de calidad de la compania y aplican...Starting at €8.20
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Longxi Machinery Works - Quality Improvement (C) (Spanish version)
Robert Klassen; Larry Li; Tom GleaveCase IVEY-9A98DS03Service and Operations Management, StrategyEl grupo del control de calidad ha puesto varias contramedidas en ejecucion, y se han supervisado y se han divulgado los resultados. Un examen final es necesario determinar si este tipo de problema es probable repetirse, y donde mejora adicional se puede llevar a cabo en los sistemas de calidad de la compania. Este caso se disena para ser utilizado conjuntamente con (A) el caso, 9A98D001 y (B) el caso, 9A98D002.Starting at €5.74
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Five Star Beer - Pay for Performance (Spanish version)
Brian Golden; Tom GleaveCase IVEY-9A98CS04Entrepreneurship, Leadership and People Management, StrategyEl presidente y gerente general estan revisando un sistema de pago por desempeno. El presidente necesita determinar si estos sistemas estan apropiadamente disenados con el fin de asegurar la mas alta calidad del producto a progresivamente bajos costos. De lo contrario, necesita considerar como sugerir que estos y otros sistemas sean modificados a fin de lograr los objetivos de costo y calidad.Starting at €8.20