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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-169Conocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónTras haber introducido un nuevo sistema de ventas de gafas en una prueba piloto, la empresa óptica Indo amplió el alcance de su experimento para comprobar la fiabilidad de los resultados. El caso describe cómo aceptaron comerciales y clientes el cambio de un sistema parcialmente informatizado a otro digitalizado en gran medida.Desde 5,74 €
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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-168Conocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónEn 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un mo...Desde 8,20 €
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Indo Gives its Sales Force New Mobily Technology (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-169-EConocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónAfter introducing a new sales system for glasses as a pilot program, Indo, an optical company, expanded the scope of its experiment to check the results. The case study describes how the sales personnel and clients accepted the change from a partially computerized system to one that was thoroughly computerized.Desde 5,74 €
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Indo Gives its Sales Force New Mobility Technology (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-168-EConocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónIn 2006, Indo, an optics manufacturer, decided to change the working method of its sales division for glasses. Physical material was replaced with online information that facilitated the work of the sales personnel and ensured they always had the most up-to-date information. But the new system was not completely accepted by clients, who were used to touching the product. Even some members of the sales staff were wary about changing an effective w...Desde 8,20 €
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Terra Lycos
Perry, Gaynor; Oliver C.; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCaso SI-130Conocimiento y comunicación, Tecnologías de la informaciónEn mayo de 2000, el portal y proveedor de acceso a Internet (IAP) líder en lengua castellana, Terra, anunció que iba a comprar el portal situado en cuarta posición en Estados Unidos, Lycos, por una cifra de 125 millardos de dólares abonada mediante intercambio de acciones. Esta fusión permitió a Terra expandirse más allá de sus mercados de habla española y portuguesa, convirtiéndose así en un actor global. No obstante, el éxito continuado de los ...Desde 8,20 €
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InfoJobs.net
Gaynor P.; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCaso SI-137Conocimiento y comunicación, Tecnologías de la informaciónInfoJobs.net es un lugar de Internet dedicado a la intermediación entre empresas con necesidades de personal y personas en el mercado laboral. Cuenta con más de medio millón de currículos activos y recibe 20.000 ofertas nuevas de trabajo diariamente. El caso presenta el dilema a que se enfrenta su director general cuando la empresa Monster.com, líder mundial en este sector, decide entrar en España con todo su arsenal publicitario y tecnológico....Desde 8,20 €
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La estrategia móvil de Vueling emprende el vuelo
Zamora, Javier; Káganer, Evgeny; Tatarinov, Katherine; Oré, AndreuCaso SI-193Dirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónVueling Airlines anunció en 2014 que iba a asignar un porcentaje más amplio de su presupuesto de IT a las aplicaciones móviles que a la web. Ahora bien, los ingresos de la plataforma móvil seguían siendo relativamente bajos en comparación con los de la web. Al diseñar la futura estrategia móvil de Vueling, los directores de IT y de Marketing Online se enfrentan al dilema de si priorizar las ventas o la experiencia del cliente.Desde 8,20 €
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Anovo Ibérica: introduciendo IA en las operaciones
Zamora, Javier; Valor Sabatier, Josep; Sastre Boquet, IsaacCaso SI-207Innovación y cambio, Servicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónEn 2018 Anovo, un proveedor de servicios posventa para productos de tecnología, empezó a estudiar la posibilidad de utilizar IA para mejorar la eficiencia de sus operaciones. En 2020, ja estaba en marcha la prueba piloto de su primera implementación: un nuevo proceso de diagnóstico automatizado, que empleaba aprendizaje automático (machine learning o ML) para optimizar las operaciones de la empresa en reparación de smartphones. Hasta el momento l...Desde 8,20 €
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Atrápalo.com
Andreu i Civit, Rafael; Boccherini, J. A.Caso SI-165Tecnologías de la informaciónDesde 1999 a 2005, Atrapalo había crecido notablemente hasta los 20 millones de facturación y a casi 600.000 usuarios registrados, en varias líneas de producto (espectáculos, restaurantes, vuelos, viajes en general). Al mismo tiempo, sus competidores habían crecido en número, tamaño y variedad de oferta. En este momento los socios fundadores de Atrapalo se planteaban las líneas maestras de su estrategia futura, tanto en términos de líneas de prod...Desde 8,20 €
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InfoJobs.net
Gaynor P.; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCaso SI-137-EConocimiento y comunicación, Tecnologías de la informaciónInfoJobs.net is a web site specialized in matching companies in need of personnel with people in the labour market. It has more than half a million CVs in its database and twenty thousand active job offers posted daily. The case presents the dilemma facing InfoJob's General Manager when the world's largest player in the online recruitment market, Monster.com, brings its massive advertising and technological firepower to bear on the Spanish market...Desde 8,20 €