This website uses technical, customisation and analytical cookies, both first-party and third-party, to anonymously facilitate browsing and analyse statistics on use of the website. Learn more
Search results
-
Ebola: Managing to Save Lives
IESE InsightArticle ART-2676-EService and Operations ManagementA year after the outbreak of Ebola in West Africa in March 2014, health-care experts are cautiously optimistic that the epidemic appears to be slowing. Although the outlook is brighter than a year ago when the first case was detected in Guinea, there is still a long way to go and many lessons to be learned in managing a crisis of this scale, related to institutional shortfalls, international coordination, engagement with local stakeholders and, m...Starting at €8.20
-
Africam Safari: la pasión por la naturaleza y la vida salvaje
Pérez Pineda, Felipe; Sánchez Bazan, Gabriela; Rodriguez Regordosa, Herberto; Centro de Investigaciones; IESDE Business SchoolCase INCAE-12389Corporate GovernanceEl caso es sobre un parque de conservación y vida silvestre ubicado en el Estado de Puebla en México fundado por el Capitán Camacho - personaje de vida ejemplar - y dirigido por su hija Amy, la cual debe de tomar una decisión trascendental para la empresa la cual es la apertura de un segundo parque. Este material permite analizar los parámetros y variables a considerar para tomar la decisión, evaluar los riesgos asociados con la inversión, las va...Starting at €8.20
-
Multivisión, diseñando un nuevo modelo de negocio
Romero J.; Sánchez, J.Case IPADE-C 09 C 01Service and Operations ManagementMultivisión, empresa de venta de señal de televisión restringida en México debe decidir si es conveniente lanzar un nuevo producto enfocado a los sectores socioeconómicos C y D, mismos que habían sido ignorados por los otros competidores del sector. Para esto, el Director de Finanzas debe preparar un presupuesto para los siguientes 6 años, de tal forma que puedan evaluar si el negocio es viable, factible y rentable. El objetivo del caso es permit...Starting at €8.20
-
Gobernar la institución es asunto de personas
Taracena Figueroa, EnriqueCase IPADE-DG 02 N 01Corporate GovernanceEstudia el modo como las acciones del Director General o Presidente de la Empresa inciden en la implantación de la estrategia de negocios. Explora las conexiones causales entre lo que la Persona de Vértice hace o deja de hacer, la marcha de la empresa y sus resultados. Ilustra esquemáticamente los aspectos sobre los cuales se puede diagnosticar la eficacia directiva.Starting at €8.20
-
La Esmeralda
Ruiz González, CarlosCase IPADE-DG 06 C 05-EService and Operations ManagementEl caso narra la historia de Juan Antonio García, abogado de profesión que, por razones coyunturales, se tiene que hacer cargo de un negocio de cultivo de tomate en Sinaloa. Se explica el desarrollo del cultivo del tomate en la región y cómo Juan Antonio se va incorporando al negocio. Primero lo va conociendo, haciendo preguntas, observando con atención, antes de formular una estrategia, que va ejecutando con voluntad y precisión. El caso muestra...Starting at €8.20
-
Culinary Art School, Tijuana, BC
Ruiz González, Carlos; Chalita Kaim, EsmeraldaCase IPADE-DG 13 C 08Service and Operations ManagementEl caso narra la historia de la "Culinary Art School" una escuela muy particular (muy innovadora) de artes culinarias en Tijuana (en la frontera de México con California). Esta escuela, una de las más prestigiadas del país, tiene un enfoque muy innovador en su formación de cocineros. Este material puede usarse como un caso de modelo de negocio y también como un caso de entrepreneurship, donde el protagonista aprovecha muy bien las oportunidades d...Starting at €8.20
-
El Instituto Mexicano del Seguro Social hacia la desconcentración de sus proveedores de servicios de salud
Jané E.; Ribera, JaumeCase P-1044Service and Operations ManagementEl Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), una organización altamente centralizada y jerárquica, comenzó hace tres años un proceso de devolución de sus unidades de servicio, agrupadas en Areas Médicas de Gestión Desconcentrada (AMGD). El proceso era lento hasta que se diseñó un proyecto para crear las herramientas necesarias para administrarlo bajo las nuevas condiciones de autonomía. El Dr. Martín es el jefe de una de estas AMGD. El y sus ...Starting at €8.20
-
Cinemex (Spanish version)
Heskett, James L.Case HBS-803S04Service and Operations ManagementLos fundadores de Cinemex, la mayor empresa capitalizada puesta en marcha de la historia mexicana, están debatiendo varias cuestiones relativas a las operaciones de su nueva cadena de salas de cine en la Ciudad de México. La primera se refiere a si algunos asientos deben dejarse sin vender para mejorar el servicio al cliente. La segunda implica límites a la publicidad que se muestran en cada presentación. Otros incluyen una posible inversión en u...Starting at €8.20
-
Singapore Airlines (A) (Spanish Version)
Hart, Christopher W.L.; Lytle, Lucy N.Case HBS-604S05Service and Operations ManagementLa nueva competencia ha dado lugar a dudas acerca de la excelente reputación de Singapore Airlines para servicios en vuelo. La clave para mantener o mejorar el servicio es la actitud y aptitud de los tripulantes de cabina. La compañía ahora descubre que puede haber problemas en este grupo. Esta es una versión reescrita de los casos anteriores por D. D. Wyckoff.Starting at €8.20
-
Eagle Services Asia
Edward D. ArnheiterCase IVEY-9B07D019-EService and Operations Management, StrategyThis case chronicles the creation and transformation of a Singaporean joint venture, Eagle Services Asia (ESA). It describes some early start-up problems, including a forced shutdown by the Civilian Aviation Authority of Singapore (CAAS). The resulting shakeup of the ESA management team provides a fresh start and an opportunity to reinvigorate the company using lean management principles. Managerial decisions play a key role in ESA's success, tog...Starting at €8.20