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Gestione las experiencias, no las esperas
Bitran, Gabriel R.; Ferrer, Juan Carlos; Rocha e Oliveira, PauloArticle ART-1451Marketing, Service and Operations ManagementA los directivos les preocupa que sus clientes vean la espera como un engorro. Pero tal vez reducir el tiempo de espera no sea lo más conveniente, ya que los clientes no le dan tanta importancia. A partir de un estudio que aplica la psicología del comportamiento y los principios tradicionales del marketing a las operaciones, los autores proponen un nuevo modelo para ayudar a los negocios a gestionar la espera. Ofrecen seis ideas prácticas que mej...Starting at €8.20
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¿Y si su mejor aliado fuera la universidad?
Cassiman, BrunoArticle ART-1536Innovation and Change, StrategyCon la que está cayendo, inyectar valiosos recursos económicos en alianzas con universidades puede parecer un lujo innecesario. Pero antes de prescindir de estas inversiones en I+D a largo plazo, piénselo dos veces: lo que ahorre hoy podría ser la innovación, o sea, la ventaja competitiva que pierda mañana. El autor analiza el papel que estas alianzas pueden desempeñar en la innovación. Para que den frutos, la empresa y su socio investigador han ...Starting at €8.20
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Una cuestión de principios
Rosanas Martí, Josep MariaArticle ART-1599Accounting and Control, Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityLa pérdida de la confianza, tanto entre las personas como entre éstas y las empresas e instituciones, es una de las causas de la crisis actual. El autor considera que el secreto para salir de la crisis es recuperar la confianza y, por tanto, comprender sus fundamentos. Según su análisis, la confianza es un bien que tiene un valor real, práctico, económico, que aumenta la eficiencia del sistema y posibilita la creación de otros bienes y valores. F...Starting at €8.20
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Cómo redefinir un sector en beneficio propio
Ferraro, FabrizioArticle ART-1646Innovation and Change, StrategyEn 1939, a los 26 años, Lew Wasserman llegó a Los Ángeles con la agencia de artistas MCA. Durante los siguientes treinta años convirtió esta firma periférica en el estudio más importante de Hollywood. ¿Cómo se las apañó un intruso como él para cambiar totalmente el panorama competitivo de la industria cinematográfica? El análisis de su fascinante trayectoria revela el proceso por el que una empresa puede alcanzar la llamada ventaja arquitectónic...Starting at €8.20
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Shaping an Industry in Your Favor
Ferraro, FabrizioArticle ART-1646-EInnovation and Change, StrategyIn 1939, at the age of 26, Lew Wasserman arrived in Los Angeles with the talent agency MCA. Over the next three decades, he took MCA from a peripheral player to becoming the dominant studio in Hollywood. How did an outsider manage to change the competitive landscape of the entire moviemaking industry so completely? A study of this fascinating historical account reveals the process by which a firm can achieve architectural advantage. Managers ma...Starting at €8.20
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Los fundamentos que catapultarán su empresa
Dávila Parra, Antonio; Foster, GeorgeArticle ART-1815Accounting and ControlLa vieja creencia de que los sistemas de gestión matan el espíritu emprendedor es errónea. Tal vez las empresas se conformen con menos cuando no llegan a los cien empleados, pero pueden crecer más rápido si cuentan desde el principio con unos sistemas de planificación y control internos sólidos. Los autores identifican ocho aspectos que deberían ser tenidos en cuenta por las empresas si quieren alcanzar un alto crecimiento: planificación y evalua...Starting at €8.20
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How to Structure Companies for High Growth
Dávila Parra, Antonio; Foster, GeorgeArticle ART-1815-EAccounting and ControlThe old belief that management systems kill the entrepreneurial spirit is wrong. Perhaps when a company has fewer than 100 employees, a business can get by on less. But as the authors point out in this article, companies are actually able to grow faster provided that they have strong internal planning and control systems in place early on. They identify eight main categories that demand managerial attention if companies are ever to achieve high g...Starting at €8.20
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Working Together Effectively Before It All Goes Downhill
O'Leary, Michael; Mortensen, Mark; Woolley, AnitaArticle ART-1819-ELeadership and People Management, Service and Operations ManagementMultiple team membership (MTM) is a reality in todays workplace, with high-value employees lending their expertise to a variety of project teams. An estimated 65 percent of knowledge workers in the United States and Europe, for example, engage in MTM to some degree. But what is the effect of MTM on productivity and learning for individuals, teams and, ultimately, organizations? According to the authors, three mediators context switching, tempo...Starting at €8.20
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La ciencia del mañana
IESE InsightArticle ART-1822Innovation and ChangeAunque puede parecer un científico loco, Michio Kaku no es un excéntrico, sino un físico muy serio que ha popularizado la teoría de campos de cuerdas y otros conceptos científicos impenetrables. En esta entrevista vaticina cómo vivimos y trabajaremos en un futuro no tan lejano.Starting at €8.20
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The Science of Tomorrow
IESE InsightArticle ART-1822-EInnovation and ChangeThough he fits the bill of the mad scientist, Michio Kaku is no crank but a serious physicist who has managed to popularize string field theory and other arcane scientific concepts. In this interview, he casts his vision of the future, which has enormous impact on the way we will live and work.Starting at €8.20