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Ayuntamiento de Madrid: Recuperación financiera (2012/2014) (A)
Pin Arboledas, José Ramón; Yera, TrinidadCase DPO-339Decision Analysis, Finance, Leadership and People ManagementEn 2012, el Ayuntamiento de Madrid necesitaba sanear sus finanzas. Concepción Dancausa, delegada de Hacienda, cumpliendo el mandato de la alcaldesa, Ana Botella, prepara, junto con su equipo, un plan de ajuste para lograrlo. En el caso B se describe la aprobación del plan de ajuste por parte del Pleno Municipal y el Ministerio de Hacienda y de Administraciones Públicas; y en el C, los resultados dos años después.Starting at €8.20
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276-EDecision Analysis, EconomicsA 24/7 call center operated by a firm providing high-tech services by means of cellular phones has to allocate operators to shifts in such a way as to minimize costs. The firm runs on small profit margins, so saving a few percent through good scheduling can make an enormous difference in terms of profitability. In doing so, the firm has to make sure that the day is covered and the regulations concerning working time are met. The assignment can be...Starting at €8.20
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Ayuntamiento de Madrid: Recuperación financiera (2012/2014) (B)
Pin Arboledas, José Ramón; Yera, TrinidadCase DPO-340Decision Analysis, Finance, Leadership and People ManagementEl caso "Ayuntamiento de Madrid: recuperación financiera (2012/2014) (B)" describe la aprobación del Plan de Ajuste por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Publicas, previo paso por el Pleno del Ayuntamiento de Madrid en sesión extraordinaria y urgente, de 22 de marzo de 2012.Starting at €5.74
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Ayuntamiento de Madrid: Recuperación financiera (2012/2014) (C)
Pin Arboledas, José Ramón; Yera, TrinidadCase DPO-341Decision Analysis, Finance, Leadership and People ManagementEl caso "Ayuntamiento de Madrid: recuperación financiera (2012/2014) (C)" describe la cancelación del Plan de Ajuste el 16 de octubre de 2014, refinanciando la deuda mediante la bajada de los intereses, y adjunta dos anexos sobre la mejora de los ingresos y la puesta en marcha de la ciudad de Madrid.Starting at €5.74
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276Decision Analysis, EconomicsUn «call center» de una empresa dedicada a ofrecer servicios de información de alto valor añadido mediante telefonía móvil, 24 horas al día 7 días a la semana, tiene que distribuir a los operadores por turnos para minimizar sus costes. Los beneficios marginales de la empresa son bajos, por tanto, el ahorro de unos porcentajes mediante un buen «planning» puede representar una gran diferencia desde el punto de vista de la rentabilidad. Por ello, la...Starting at €8.20